978-84-7351-411-8 - La gestión de la calidad total en los ayuntamientos españoles. Modelos y experiencias

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Autor(es):

Guerrero Cuadrado, Manuel

Título:

La gestión de la calidad total en los ayuntamientos españoles. Modelos y experiencias

SubTítulo:

ISBN:

978-84-7351-411-8

Edición:

1ª 2012

Páginas:

352

Precio:

15.00 €uros

Peso:

0,700 Kgs.

Comentarios:

Colección Administración Local y Autonómica

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Reseña:	Las administraciones locales son una de las instituciones de mayor importancia en el conjunto de las organizaciones del Estado. Se han convertido en los prestadores de servicios fundamentales para los ciudadanos, y el referente administrativo más cercano. Utilizando el planteamiento de la Teoría Científica del Caos, el autor aborda uno de los temas más complejos en esta época, poco estudiado. La investigación analiza la implantación de las distintas fases de que consta la Calidad Total, de una forma metódica.

Indice:	I. Introducción general. II. Implantación. III. Requisitos al programa de calidad. IV. Elementos del programa de calidad. V. Sistemas de participación y de comunicación. VI. Utilidad, inhibidores, beneficios y opiniones. VII. Conclusiones. Anexos, bibliografía, documentos, webgrafía y glosario.

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