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Condiciones de contratación

DATOS GENERALES

El sitio web www.dykinson.com es titularidad de Dykinson, S.L., cuyos datos fiscales son los siguientes:

Dykinson. S.L.

C/ Meléndez Valdés, 61
28015 Madrid

CIF: B28001337

Inscripción en el Registro Mercantil de Madrid

T/1041 General, 103 de la Sección 4ª del libro de sociedades, folio 176, hoja número 1912, inscripción 1ª 

 

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Los términos y condiciones que se incorporan al presente documento (las “Condiciones”) regulan las condiciones de compra de los productos y/o servicios que Dykinson pone a disposición de sus Usuarios. Las presentes Condiciones pueden ser actualizadas en cualquier momento sin necesidad de comunicación previa. Usted puede revisar la versión más actual en cualquier momento accediendo la sección Condiciones de contratación del presente sitio web.

La compra a través del Sitio Web implica que el usuario ha leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones. La adquisición de productos después de cualquier cambio o actualización de las presentes Condiciones constituye una aceptación de las nuevas Condiciones. Si no está de acuerdo con las siguientes Condiciones o con cualquier actualización futura, no acceda ni compre a través del Sitio Web.

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones el Usuario garantiza que:

  • es una persona con capacidad de obrar
  • que ha leído y acepta las presentes Condiciones

Todos los pedidos los serán en firme. El vendedor se reserva el derecho de suministrar el pedido total o parcialmente y en una o varias veces. El suministro parcial no eximirá en caso alguno del abono por el comprador de la mercancía suministrada.

 

  

¿CÓMO COMPRAR?

La compra en Dykinson es sencilla, sólo ha de seguir los siguientes pasos: 

  • Elegir un producto de nuestro catálogo.
  • Añadirlo al carrito de la compra pinchando encima de cualquier botón de "Comprar".
  • Una vez haya añadido todos los productos que quiere comprar, debe ir al carrito de la compra y seguir los pasos que el sistema vaya indicando para avanzar en su pedido. Una vez indique el domicilio de envío, el sistema le informará de los gastos de envío asociados a su pedido y le dará las opciones de pago disponibles.  Los datos que vamos solicitando en el proceso son los imprescindibles para proceder al envío y facturación de su pedido.
  • Cuando haya completado todo el proceso, el sistema le informará de que su pedido se ha realizado con éxito y generará un correo electrónico con la confirmación del pedido.

 

 

PRECIOS, IMPUESTOS, OPCIONES DE PAGO Y GASTOS DE ENVÍO

Precios: Dykinson hace todos los esfuerzos necesarios para ofrecer una información veraz contenida en su Sitio Web, pero es inevitable que en algún momento se produzca algún error, en este caso se procederá inmediatamente a su corrección. En el caso de que ese error se haya cometido en el precio de algún producto y en ese intervalo de tiempo algún usuario haya adquirido ese producto con el error incluido, se procederá a la comunicación inmediata del error al usuario y éste tendrá derecho a adquirir dicho artículo al nuevo precio o bien a rescindir su compra sin ningún tipo de coste por su parte. Los precios reflejados en www.dykinson.com incluyen el IVA.

 

Impuestos aplicables: Toda compra realizada por residentes en estado miembro de la Unión Europea, está sujeta al pago del Impuesto Sobre el Valor Añadido (I.V.A.). Toda compra realizada por residentes en estado extracomunitario, estará exenta del pago del Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.). En este último grupo y debido a su régimen fiscal, se consideran territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias (Las Palmas de Gran Canaria y Santa Cruz de Tenerife), Ceuta y Melilla. Para algunos territorios extracomunitarios y dependiendo de la Forma de Envío elegida, los gastos de envío constarán de gastos de transporte más impuestos de aduana. Dykinson no se hará responsable de los gastos generados por las aduanas de destino, ya que estos gastos son totalmente ajenos a Dykinson e imputables únicamente al gobierno de cada país.

 

Opciones de pago: Las formas de pago disponibles son las siguientes:

  • Compra de libros:
    • Envíos a España: tarjeta de crédito (VISA, American Express), bizum, transferencia bancaria (realizando el cliente una transferencia bancaria a una cuenta que se le facilitará en el momento de realizar su pedido) o cargo en cuenta de librería (más información sobre Cuenta de librería).
    • Envíos al extranjero: tarjeta de crédito (VISA, American Express) o transferencia bancaria (realizando el cliente una transferencia bancaria a una cuenta que se le facilitará en el momento de realizar su pedido).
  • Compra de productos on-line:
    • Por las especiales características de estos productos, el pago se realiza mediante tarjeta de crédito. Nuestra aplicación le irá guiando en el proceso de compra y pago de estos productos.

 

Gastos de envío: Los pedidos a España superiores a 50 euros y los que contengan manuales de la UNED, no generarán gastos de envío. Para el resto de pedidos, se fijarán las siguientes tarifas y plazos de envío.

  • Envíos a la península o Baleares: Los envíos se realizarán por agencia de transportes (MRW, ASM, etc.), cuyo plazo de entrega desde la salida de nuestros almacenes es de 24-48 horas.
  • Envíos a Canarias, Ceuta o Melilla: Se realizan mediante Correos Carta Certificada en paquetes de <2 Kg. Si el total del pedido pesara más de 2 Kg, se enviará en varios paquetes de menos de 2 Kg cada uno.
  • Envíos al extranjero: Dependiendo de la zona a la que haya que enviar los libros, se elegirá el medio de transporte que dé una mejor relación calidad-precio. En el carrito de la compra se facilitará la información sobre la forma de envío recomendada.
  • Podrán consultar el precio del envío desde el Carrito de la compra; para consultar el estado de su pedido, les facilitaremos el número de seguimiento del paquete y el número de teléfono del transportista en todos sus pedidos.Las tarifas generales de envío son las siguientes:
    • Madrid capital: 2,99 euros.
    • Resto de península y Baleares: 5,00 euros los primeros 5 kg y 5 euros más cada 5 kg adicionales.
    • Canarias, Ceuta o Melilla: 8,00 euros el primer kg y 1,99 euros más por kg adicional.
    • Portugal: 9,00 euros el primer kg y 1,00 euro más por kg adicional.
    • Unión Europea: 21,00 euros el primer kg y 8,00 euros más por kg adicional.
    • América Latina: 27,00 euros el primer kg y 11,00 euros más por kg adicional.
    • Resto del mundo: 35,00 euros el primer kg y 14,00 euros más por kg adicional.

Nota importante sobre los envíos - Suscripciones a Revistas 

En el caso de envíos a países extranjeros de suscripciones a publicaciones periódicas, el cliente será informado vía correo electrónico del importe total de la suscripción más los gastos de envío a su domicilio, ya que estos varían en función del peso y número de envíos que haya que hacer a lo largo del año. Dykinson no cargará importe alguno en la tarjeta de crédito del cliente, hasta que reciba su conformidad con el importe total de su pedido.

 

DISPONIBILIDAD Y PLAZO DE ENVÍO

DisponibilidadDykinson intentará disponer en todo momento de los libros ofertados en su página web para una salida inmediata de almacenes. Los plazos de envío de los pedidos son los siguientes:

  • 1-2 días hábiles para libros en stock
  • 3 a 7 días hábiles para libros que tengan que llegar a través de distribuidor.

Dykinson informará al cliente de cualquier retraso en la preparación de su pedido, si lo hubiera. El retraso en la entrega no dará al cliente derecho a exigir indemnización alguna pero el usuario si podrá desistir del contrato en las condiciones expuestas en el apartado siguiente: Derecho de Desestimiento. En todo caso, Dykinson informará al cliente por correo electrónico en el momento de enviar su pedido, facilitándole el nombre de la agencia de transportes que lleva el pedido y el número de seguimiento del mismo. 

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El usuario podrá devolver cualquier producto con soporte físico comprado en nuestra página web en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del envío. 

En la compra de ebook, y de acuerdo a la excepción incluida en el art. 103 del TRLDCU, no existirá derecho a desistimiento. (El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento). 

Para efectuar una devolución de un producto fabricado en papel (libro tradicional) adquirido a través del  Sitio Web el usuario deberá ponerse en con nosotros bien por teléfono (91-5442869) o correo electrónico (info@dykinson.com) o rellenando el siguiente formulario indicando los datos de la compra efectuada (número de factura o titular de la misma, producto/s a devolver y un correo electrónico para recibir la autorización de la devolución). Una vez recibida esta autorización, deberá pegarla en un lugar visible en el exterior del embalaje que contenga el/los productos a devolver y hacernos llegar el paquete a la siguiente dirección:

 Librería Dykinson
C/ Meléndez Valdés, 61
28015 Madrid

 Los productos a devolver deberán cumplir con las siguientes condiciones:

  • Ser un libro físico
  • Tiene que estar acompañado de la autorización de la devolución remitida con anterioridad su correo electrónico por nuestro servicio de atención al cliente.
  • No puede estar usado, más allá de la mera apertura del mismo ni deteriorado.
  • El producto a devolver no deberá estar personalizado. 

 Si cualquiera de estas condiciones se incumpliera, no se procederá al cambio o devolución de ningún producto. 

 Dykinson reembolsará el importe de los artículos adquiridos, pero no los gastos de envío generados por el pedido de compra ni los gastos de envío generados por dicha devolución que correrán a cargo del usuario, excepto en el caso en que la devolución se produzca por producto defectuoso, en cuyo caso Dykinson reembolsará el importe íntegro. El reembolso del importe de la devolución se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra; en el caso de ser este contra reembolso, la devolución se efectuará vía transferencia. El plazo máximo para reembolsarle el importe de los artículos devueltos será de 30 días. 

 

Anulaciones:
El cliente podrá anular cualquier pedido siempre que no se haya procedido aún al envío del mismo. Puede proceder a su anulación enviando un correo electrónico a info@dykinson.com, indicando el número de pedido y su solicitud de anulación. La anulación de los pedidos no generará coste alguno para el cliente.

En el caso de que se haya procedido al envío del pedido y el cliente desee anularlo, deberá esperar a recibirlo y proceder posteriormente a su devolución, cumpliendo con los pasos y condiciones expuestos con anterioridad en este apartado.  

 

RECLAMACIONES Y GARANTÍA LEGAL

Existen hojas de reclamaciones a disposición de los usuarios de este sitio web. Puede descargarla pinchando aquí.

Dispondrá de un plazo de 7 días desde la recepción de su envío para realizar cualquier tipo de reclamación. En el caso de artículos defectuosos, el producto queda cubierto por la garantía legal recogida en los artículos 114 y ss. del RDL 1/2007.

Para efectuar una reclamación de un pedido realizado a través de la página web puede ponerse en contacto con nosotros a través de los canales habituales (teléfono: 915442869 o correo electrónico: info@dykinson.com).

Igualmente, ponemos a su disposición el enlace a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, de acuerdo a lo establecido en el artículo 405 de la Ley 7/2017. La plataforma es accesible a través del siguiente enlace:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=
ES

 

 GENERALIDADES

A continuación, detallamos una serie de generalidades de acuerdo con el marco legislativo vigente: 

  • El contrato se formaliza en lengua española.
  • El cliente acepta las presentes Condiciones que estarán permanentemente accesibles desde el Sitio Web.
  • Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de estas condiciones.
  • El no ejercicio o ejecución por parte de Dykinson de cualquier derecho o disposición contenida en estas Condiciones no constituirá una renuncia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo por escrito por su parte.

 

 

JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Las relaciones establecidas entre Dykinson y el cliente se regirán por lo dispuesto en la normativa vigente acerca de la legislación aplicable y la jurisdicción competente. No obstante, para los casos en los que la normativa prevea la posibilidad a las partes de someterse a un fuero, Dykinson y el cliente, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del usuario.


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