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Administrativos de la Junta de Andalucía (C1.1000). Temario volumen 3.

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  • Ediciones Rodio.
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    • Editorial: Ediciones Rodio
    • ISBN: 978-84-18331-93-0
    • Páginas: 386
    • Plaza de edición: Sevilla , España
    • Encuadernación: Rústica
    • Idiomas: Español
    • Fecha de la edición: 2021
    • Edición: 1ª ed.

    Información detallada:

    Resumen del libro

    El presente volumen desarrolla los últimos 13 temas del Programa Oficial para el acceso al Cuerpo General de Administrativos de la Junta de Andalucía (C1.1000).

    Específicamente, desarrolla todos los temas de las Áreas “Organización y gestión administrativa” y “Tecnología” del Temario Oficial. El resto de los temas, del 1 al 29, están desarrollados en otros dos volúmenes, editados por Ediciones Rodio.

    Este Volumen no es como cualquier otro libro para la preparación de las pruebas de acceso a los Cuerpos Generales de la Junta de Andalucía: este manual es producto de la dilatada y fructífera experiencia del equipo docente de “Academia Foro”, la cual está especializada en la preparación para el acceso a los diversos cuerpos generales de la Junta de Andalucía.


    Índice

    Organización y Gestión Administrativa

    Tema 30. La comunicación. Elementos de la comunicación. Tipos de comunicación: verbal; canales de transmisión no verbal. La atención al público

    Tema 31. Las relaciones de la ciudadanía con la Junta de Andalucía; derechos de información, petición y participación. Medios y canales de relación: servicios de información y atención a los ciudadanos, transparencia y acceso a la información pública. Acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos. Las sugerencias y reclamaciones: recepción, registro, tramitación y gestión

    Tema 32. Documentos de la Administración de la Junta de Andalucía. Tipos, identidad e imagen corporativa en diseño y composición de textos, recomendaciones de estilo y uso no sexista del lenguaje administrativo. Los sellos oficiales: tipos normalizados, normas de uso y control. Documentos de los ciudadanos: tipos

    Tema 33. La gestión de documentos en la Administración de la Junta de Andalucía. Documentos originales y copias. El desglose de los documentos originales. La formación de los expedientes administrativos. Los registros administrativos de documentos: presentación y tramitación. La identidad Corporativa

    Tema 34. El archivo. Concepto. Tipos de archivos. Organización del archivo. Centralización o descentralización del archivo. Normas de seguridad y acceso a los archivos. El proceso de archivo. El archivo de los documentos administrativos

    Tema 35. La protección de datos. Regulación legal. Principios de la protección de datos. Ficheros de titularidad pública. Infracciones y sanciones. Datos especialmente protegidos. El derecho de acceso a los archivos. Limitaciones y formas de acceso. La Agencia de protección de datos y el registro de protección de datos

    Tema 36. La calidad. Concepto de calidad. Calidad del servicio y calidad percibida por el cliente. Medición de la calidad y costes de la no calidad. Evaluación de la calidad de los servicios. Definición y finalidad. Modalidades de evaluación. Las Cartas de Servicios. Definición. Estructura y contenido. Elaboración, aprobación, publicación, divulgación y actualización. Seguimiento y suspensión. Competencias en materia de calidad

    Tema 37. Trabajo administrativo. Técnicas de análisis para el estudio cualitativo del trabajo administrativo. Métodos estimativos para el estudio cuantitativo del trabajo administrativo. Técnicas de simplificación del trabajo administrativo empleadas en la Administración de la Junta de Andalucía: órganos especializados

    Tecnología

    Tema 38. Sistemas informáticos: conceptos fundamentales. El hardware. Componentes de un ordenador. Los periféricos. El software y los sistemas operativos. Redes de área local. Almacenamiento de datos: conceptos fundamentales y tipos de dispositivos. Operaciones básicas de mantenimiento. Nociones básicas de seguridad informática

    Tema 39. Introducción a los sistemas operativos. Especial referencia a Windows y Guadalinex. Fundamentos. Trabajo en el entorno gráfico. El escritorio y sus elementos. El explorador de ficheros. Gestión de carpetas y archivos. Operaciones de búsqueda. Las herramientas del sistema. Formatos de ficheros

    Tema 40. Sistemas Ofimáticos: Procesadores de Texto. Principales funciones y utilidades. Creación y estructuración de documentos y plantillas. Manejo e impresión de ficheros. Hojas de cálculo. Principales funciones y utilidades. Libros, hojas y celdas. Configuración. Introducción y edición de datos. Fórmulas y funciones. Gráficos. Gestión de datos. Otras aplicaciones ofimáticas

    Tema 41. Redes de comunicación e Internet: conceptos elementales. Navegadores. Búsquedas de información. Servicios en la red. El correo electrónico. Conceptos elementales y funcionamiento. Gestión de mensajes y agendas. Reglas de mensaje

    Tema 42. La administración electrónica en la Junta de Andalucía. Servicios Telemáticos al ciudadano. Política informática en la Junta de Andalucía. Normativa de los empleados públicos en el uso de los sistemas informáticos y redes de comunicaciones de la Administración de la Junta de Andalucía. Sistemas de información horizontales de la Junta de Andalucía




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