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Correos. Personal Laboral. Temario

Correos. Personal Laboral. Temario ampliar imagen

  • Ediciones Rodio.
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    • Editorial: Ediciones Rodio
    • ISBN: 9788417661465
    • Páginas: 660
    • Plaza de edición: Sevilla , España
    • Encuadernación: Rústica
    • Idiomas: Español
    • Fecha de la edición: 2019
    • Edición: 1ª ed.

    Información detallada:

    Resumen del libro

    Manual para la preparación de las pruebas selectivas de acceso a Personal Laboral fijo del Grupo Profesional IV (Personal Operativo) conforme a la última convocatoria hecha pública por la Sociedad Anónima Estatal Correos y Telégrafos, S.A.

    Desarrolla, con rigor y profundidad, todos y cada uno de los trece temas propuestos en el Programa Oficial, relativos a los distintos productos y servicios postales, los procesos de admisión, tratamiento, transporte y entrega, la transformación digital que ha experimentado la compañía para adaptarse al actual entorno 2.0, así como la relación con el cliente, la calidad, su compromiso ético y transparencia, junto a normativa específica y estrategias corporativas, finalizando con la exposición de conceptos fundamentales sobre igualdad y violencia de género, seguridad de la información y prevención de blanqueo de capitales.


    Índice

    Tema 1. Productos y Servicios Postales (ordinarios y registrados)

    Tema 2. Valores añadidos y servicios adicionales

    Tema 3. Paquetería y e-Commerce

    Tema 4. Nuevos servicios de Correos: diversificación, soluciones digitales y otros

    servicios de oficinas

    Tema 5. Procesos de admisión

    Tema 6. Procesos de tratamiento y transporte

    Tema 7. Procesos de entrega

    Tema 8. Herramientas corporativas (IRIS, SGIE, PDAs y otras)

    Tema 9. Correos: Marco legal, organización y estrategia

    Tema 10. Técnicas de venta y su implementación. El cliente: atención y calidad

    Tema 11. Igualdad y violencia de género. Seguridad de la información (LOPD) Prevención de blanqueo de capitales. Compromiso ético y transparencia



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