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Personal Laboral. Correos. Temario. Vol. III

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  • CEP.

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    • Editorial: CEP
    • ISBN: 978-84-18906-97-8
    • Páginas: 470
    • Dimensiones: 21 cm x 24 cm
    • Plaza de edición: Madrid , España
    • Encuadernación: Rústica
    • Idiomas: Español
    • Fecha de la edición: 2021
    • Edición: 1ª ed.
    Materias:

    Información detallada:

    Resumen del libro

    El presente manual contiene los temas 10 a 12 y se incluyen varios Anexos con diversa información relevante, todos ellos elaborados para la preparación de las pruebas selectivas de acceso a las plazas vacantes de Personal Laboral de Correos, según lo establecido en la convocatoria anterior. La teoría, en total, consta de 12 temas.

    Este volumen tiene como objetivo la preparación de las preguntas sobre atención al cliente, normativa sobre igualdad y violencia de género, protección de datos personales, prevención de blanqueo de capitales, trasnparencia, responsabilidad social y sostenibilidad, así como conceptos relacionados con la digitalización.

    Por ello, una vez te lo estudies, estarás preparado/a para responder a las preguntas relacionadas con estos temas. Completa tu formación con los libros prácticos de las Oposiciones de Correos, que encontrarás más abajo en esta misma página.

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    Libro actualizado a fecha de edición 15/10/2021.

    Índice

    Tema 10. El cliente: atención y calidad. Protocolos de venta y atención al cliente.

    Tema 11. Igualdad y violencia de género. Seguridad de la información. Protección de Datos (RGPD). Prevención de blanqueo de capitales. Compromiso ético y transparencia. RSC y Sostenibilidad.

    Tema 12. Conocimientos de digitalización. Negocios digitales. Navegación e identidad digital.

    Anexo I. Organizaciones postales

    Anexo II. Plazos de permanencia de envíos en oficinas

    Anexo III. Pesos máximos

    Anexo IV. Dimensiones

    Anexo V. Tabla de archivo

    Anexo VI. Condiciones de los servicios de paquetería nacional (Febrero 2020)

    Anexo VII. Condiciones del servicio PAQ LIGERO (Marzo 2019)

    Anexo VIII. Condiciones de los servicios de paquetería postal internacional (Octubre 2019)

    Anexo IX. Resumen del proceso de solicitud del voto por correo

    Anexo X. Códigos de envíos

    Anexo XI. Glosario

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