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Personal Laboral. Correos. Temario. Vol.III

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  • CEP.
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    • Editorial: CEP
    • ISBN: 9788418424878
    • Páginas: 470
    • Dimensiones: 21 cm x 24 cm
    • Plaza de edición: Madrid , España
    • Encuadernación: Rústica
    • Idiomas: Español
    • Fecha de la edición: 2020
    • Edición: 1ª ed.

    Información detallada:

    Resumen del libro

    La organización general del temario está ajustada en los 12 temas establecidos en el primer desarrollo de ingreso de personal fijo de Correos, publicado el 30 de julio de 2020 en la página web de Correos. El temario se ha completado con distintos anexos para la mejor compresión de los contenidos por parte del alumno, con un diccionario de términos usados, así como tablas resumen.

    Dentro de cada tema se ha procedido a la ordenación de los productos de la mejor forma para que el alumno pueda realizar una exploración del temario desde una progresión en sus conocimientos y posteriormente poder localizar cualquier producto o proceso de forma fácil.

    En el temario se han incluido multitud de tablas sobre escalas tarifarias, destinos o valores añadidos.


    Índice

    Tema 10. El cliente: atención y calidad. Protocolos de venta y atención al cliente.

    Tema 11. Igualdad y violencia de género. Seguridad de la información. Protección de Datos (RGPD). Prevención de blanqueo de capitales. Compromiso ético y transparencia. RSC y Sostenibilidad.

    Tema 12. Conocimientos de digitalización. Negocios digitales. Navegación e identidad digital.

    Anexo I. Organizaciones postales

    Anexo II. Plazos de permanencia de envíos en oficinas

    Anexo III. Pesos máximos

    Anexo IV. Dimensiones

    Anexo V. Tabla de archivo

    Anexo VI. Condiciones de los servicios de paquetería nacional (Febrero 2020)

    Anexo VII. Condiciones del servicio PAQ LIGERO (Marzo 2019)

    Anexo VIII. Condiciones de los servicios de paquetería postal internacional (Octubre 2019)

    Anexo IX. Resumen del proceso de solicitud del voto por correo

    Anexo X. Códigos de envíos

    Anexo XI. Glosario




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