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Psicotécnico. Personal de Reparto, Agente-Clasificación y Atención al Cliente.

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  • Ediciones Rodio.
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    • Editorial: Ediciones Rodio
    • ISBN: 978-84-18794-48-3
    • Páginas: 360
    • Plaza de edición: Sevilla , España
    • Encuadernación: Rústica
    • Idiomas: Español
    • Fecha de la edición: 2022
    • Edición: 1ª ed.

    Información detallada:

    Resumen del libro

    Manual para la preparación de las pruebas de acceso a Personal de Reparto, Agente-Clasificación y Atención al Cliente (Grupo Profesional IV) conforme a la última convocatoria de Correos.

    Elaborado por un equipo de profesionales de acreditada experiencia en este tipo de pruebas, consta de una recopilación de ejercicios con los que entrenar las aptitudes mentales, basados en las principales áreas de capacitación que se evalúan en los test psicotécnicos, en concreto, relativos a “Aptitudes verbales”, “Aptitudes numéricas y razonamiento” y “Atención, percepción y resistencia a la fatiga”.

    Ahora que ya dispones del mejor material para afrontar con garantías las pruebas selectivas, estamos convencidos que alcanzarás con éxito todos tus objetivos de empleo propuestos.


    Índice

    Preguntas de examen

    Test del tema nº 1. Productos y servicios postales (ordinarios y registrados

    Test del tema nº 2. Valores añadidos y servicios adicionales

    Test del tema nº 3. Paquetería y e-Commerce. Soluciones digitales. Diversificación. Correos Market

    Test del tema nº 4. Oficinas de Correos: Productos y servicios. Envío de dinero

    Test del tema nº 5. Procesos de admisión. Información Aduanera

    Test del tema nº 6. Procesos de tratamiento y transporte

    Test del tema nº 7. Procesos de entrega

    Test del tema nº 8. Herramientas corporativas (IRIS, SGIE, PDAs y otras). Aplicaciones móviles (APP’s)

    Test del tema nº 9. Correos: marco legal, organización y estrategia. Organismos Reguladores

    Test del tema nº 10. El cliente: atención y calidad. Protocolos de venta y atención al cliente

    Test del tema nº 11. Igualdad y violencia de género. Seguridad de la información. Protección de Datos (RGPD). Prevención de blanqueo de capitales. Compromiso ético y transparencia. RSC y Sostenibilidad

    Test del tema nº 12. Conocimientos de digitalización. Negocios digitales. Navegación e identidad digital

    Soluciones

    Solución al test del tema nº 1

    Solución al test del tema nº 2

    Solución al test del tema nº 3

    Solución al test del tema nº 4

    Solución al test del tema nº 5

    Solución al test del tema nº 6

    Solución al test del tema nº 7

    Solución al test del tema nº 8

    Solución al test del tema nº 9

    Solución al test del tema nº 10

    Solución al test del tema nº 11

    Solución al test del tema nº 12




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