El uso on-line de la mediación, servicio de solución de conflictos

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Pérez-Ugena Coromina, María	Autoría

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La mediación es un instrumento para resolver conflictos o trabajar en la mejora de las relaciones. Se relaciona con la idea de renuncia a la violencia en beneficio de la comunidad y con una apuesta por el diálogo como forma básica de la argumentación racional y del juicio. Forma parte, junto con el arbitraje, de los llamados “ADR´S” o sistemas alternativos de administración de justicia. De una manera general, entendido como sistema de resolución de conflictos, la mediación forma parte de la historia de la humanidad. Sin embargo, en cuanto un proceso regulado jurídicamente, se trata de algo relativamente reciente. Sus antecedentes más directos los encontramos en la década de los 60 del pasado siglo y en Estados Unidos.

De acuerdo con la Ley: “se entiende por mediación aquel medio de solución de controversias, cualquiera que sea su denominación, en que dos o más partes intentan voluntariamente alcanzar por sí mismas un acuerdo con la intervención de un mediador”

INTRODUCCIÓN

1. EL CONFLICTO COMO OBJETO DE LA MEDIACIÓN

1. Actores

2. Las causas del conflicto

3. Tiempo. Momento en que está el conflicto

2. PRINCIPIOS Y CARACTERES DEL PROCEDIMIENTO DE MEDIACIÓN

1. Voluntariedad

2. Libre disposición de la materia

3. Igualdad

4. Imparcialidad y neutralidad

5. Confidencialidad

3. EL PROCEDIMIENTO DE MEDIACIÓN

1. Coste del procedimiento de mediación

2. Flexibilidad en el procedimiento

3. Inicio de la mediación

4. Sesión informativa

5. Segunda fase: sesión constitutiva

6. Terminación del procedimiento

7. Acuerdo de mediación

8. Ejecución del acuerdo de mediación

4. LAS PARTES Y EL ROL DEL MEDIADOR EN EL PROCEDIMIENTO DE MEDIACIÓN

1. Las partes

2. Terceros en el procedimiento de mediación

3. El rol del mediador y las dificultades en el ejercicio de su función

5. TÉCNICAS APLICABLES AL PROCEDIMIENTO DE MEDIACIÓN

1. Cómo empezar a recibir la información. Resumen inicial

2. Esquema y plan de trabajo

3. Profundizamos en el problema

4. El momento de la búsqueda de soluciones

5. El cierre del proceso

6. ASPECTOS ESPECÍFICOS DE LA MEDIACIÓN POR MEDIOS ELECTRÓNICOS

7. VENTAJAS DE LA MEDIACIÓN

1. Rapidez y agilidad

2. Confidencialidad

3. Flexibilidad

4. Interés mutuo

5. Mayor eficacia en la resolución del conflicto

6. Mejora de las relaciones

7. Conlleva una reducción de costes

8. Especialización

9. Facilidades en litigios transfronterizos

10. Posibilita la resolución online de conflictos

BIBLIOGRAFÍA

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Cita 'Chicago'

Pérez-Ugena Coromina, María. El uso on-line de la mediación, servicio de solución de conflictos. Un instrumento para las situaciones de crisis. Madrid: Dykinson, 2020.

Cita 'APA'

Pérez-Ugena Coromina, María (2020). El uso on-line de la mediación, servicio de solución de conflictos. Un instrumento para las situaciones de crisis. Dykinson.