Ayuda

Qué productos puede comprar

Dykinson, con más de 40 años de experiencia como Editorial y Librería, pone a su disposición una gran selección de libros, revistas, productos multimedia (CD y DVD). Y ahora, en nuestra nueva sección Ebooks, encontrará libros, artículos, formularios y contenidos en formato pdf (con DRM de Adobe) o word que podrá ver desde cualquier ordenador con acceso a internet.

Cómo buscar productos

Para que pueda encontrar lo que busca, le ofrecemos varias opciones.

Navegando por nuestro sitio web

En nuestras secciones “Librería”, “Editorial Dykinson” y “Novedades” encontrará una gran selección de materias, agrupadas en grandes secciones (Derecho, Economía-Empresa, Educación, Psicología, Humanidades, Ciencias sociales, Diccionarios y Manuales); navegando por estas secciones puede localizar la obra que busca. En los precios reflejados en nuestra página web, está incluido el IVA.

Buscador

Ponemos a su disposición nuestro buscador en dos versiones:

• Versión simple. Introduzca en él los datos que conozca de la obra. Puede incluir parte del título, el autor, la editorial y el ISBN.
• Versión avanzada. Le ofrecemos la opción de buscar los libros por título, por autor, ISBN, Editorial o por materia, pudiendo elegir entre localizar resultados que contengan todos los campos, o sólo alguno de ellos.
• Buscador Dykinson on-line. En esta sección podrá comprar artículos de revistas, formularios, ebooks, y muchos otros contenidos que iremos ampliando trimestralmente. Para facilitar la búsqueda, esta sección cuenta con un buscador propio desde el que podrá buscar por palabras clave, autor o título.
• Si nuestro sistema no localiza el libro con los datos que nos facilita, contacte con nosotros por correo electrónico y trataremos de localizar el libro que está buscando. Tan pronto como lo localicemos, nos pondremos en contacto con usted para darle los detalles referentes al precio, año de edición, disponibilidad, etc.

Su cuenta de usuario

Realizar pedidos y registrarse

Hemos eliminado la obligatoriedad de estar registrado para realizar sus pedidos. Cuando seleccione el libro o libros en los que está interesado, solicitaremos sus datos para el envío y facturación del libro, y podrá confirmar su pedido sin necesidad de facilitarnos datos adicionales.

Ventajas de ser cliente registrado

Una vez finalizado el pedido, el sistema le preguntará si quiere que guardemos sus datos como cliente registrado. Ser cliente registrado en nuestro sistema tiene numerosas ventajas; entre otras, poder realizar nuevos pedidos sin necesidad de facilitar nuevamente todos sus datos y poder realizar el seguimiento de sus pedidos.

Si desea ser uno de nuestros clientes registrados, sólo tendrá que incluir la contraseña con la que quiere acceder a su cuenta. En sus próximos pedidos, podrá acceder a la zona de clientes registrados facilitándonos únicamente su dirección de correo electrónico y la contraseña que haya elegido.

Los datos que nos facilite, serán tratados con la máxima confidencialidad, pudiendo ejercer en cualquier momento su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición, escribiéndonos un e-mail a info@dykinson.com.

Cómo acceder a su cuenta

Una vez se haya registrado, puede acceder en todo momento a su cuenta sólo introduciendo su dirección de correo electrónico y su contraseña en la sección “Su cuenta” (en la parte superior derecha de su pantalla). En la zona de clientes podrá modificar sus datos, comprobar el estado de sus pedidos y eliminar su cuenta de usuario.

Cómo comprar

Puede ir añadiendo libros al carro de la compra mientras navegue por nuestra página web. Una vez haya terminado su selección, pinche sobre el botón "Enviar pedido". El sistema le guiará y solicitará los datos necesarios para el envío y facturación de su pedido. También encontrará información detallada sobre el importe de su pedido, incluyendo el importe de los gastos de envío.

Pagos y envíos

Formas de pago

• Compra de libros:
  • Envíos a España: tarjeta de crédito (VISA, American Express), bizum, transferencia bancaria (realizando el cliente una transferencia bancaria a una cuenta que se le facilitará en el momento de realizar su pedido) o cargo en cuenta de librería (más información sobre Cuenta de librería).
  • Envíos al extranjero: tarjeta de crédito (VISA, American Express) o transferencia bancaria (realizando el cliente una transferencia bancaria a una cuenta que se le facilitará en el momento de realizar su pedido).
• Compra de productos on-line:

  Por las especiales características de estos productos, el pago se realiza mediante tarjeta de crédito. Nuestra aplicación le irá guiando en el proceso de compra y pago de estos productos.

Formas de envío

• Compra de libros:
  • Envíos a la península o Baleares: Los envíos se realizarán por agencia de transportes (MRW, ASM, etc.), cuyo plazo de entrega desde la salida de nuestros almacenes es de 24-48 horas.
  • Envíos a Canarias, Ceuta o Melilla: Se realizan mediante Correos Carta Certificada en paquetes de <2 Kg. Si el total del pedido pesara más de 2 Kg, se enviará en varios paquetes de menos de 2 Kg cada uno.
  • Envíos al extranjero: Dependiendo de la zona a la que haya que enviar los libros, se elegirá el medio de transporte que dé una mejor relación calidad-precio. En el carrito de la compra se facilitará la información sobre la forma de envío recomendada.
    Podrán consultar el precio del envío desde el Carrito de la compra; para consultar el estado de su pedido, les facilitaremos el número de seguimiento del paquete y el número de teléfono del transportista en todos sus pedidos.

Condiciones generales de envío

1. Todos los pedidos los serán en firme. El vendedor se reserva el derecho de suministrar el pedido total o parcialmente y en una o varias veces. El suministro parcial no eximirá en caso alguno del abono por el comprador de la mercancía suministrada.
2. La mercancía se considerará como entregada desde el momento en que el vendedor la deposite en los despachos de Correos, RENFE o Agencia de Transporte. A partir de ese momento el pago de la mercancía y los riesgos de ésta serán de cuenta del Comprador, cediendo el Vendedor a éste, si fuera necesario, las acciones que a aquél pudieran corresponderle ejercitar contra la Empresa Transportista. Así mismo, para los envíos a Ceuta, Melilla, Canarias y los envíos internacionales, no nos haremos responsables de los gastos generados por las aduanas de destino o impuestos, ya que estos gastos son totalmente ajenos a Dykinson e imputables únicamente al gobierno de cada país.
3. Los precios reflejados en la página web están sujetos a las variaciones que estipulen las editoriales.
4. La confirmación del pedido implica que el Comprador acepta las condiciones generales de venta que anulan y dejan sin efecto cualquier otra que pudiera existir con anterioridad.
5. Para cualquier reclamación, puede dirigirse a Dykinson, S.L. (C/ Meléndez Valdés, 61 - 28015 Madrid) o enviar un correo electrónico a info@dykinson.com.
6. Derecho de desistimiento. Dispone de un plazo de 14 días hábiles a contar desde la fecha en que recibió el producto. En caso de que no exista justificación, deberá hacerse cargo del coste de devolución del producto por correo certificado.

Cuenta de librería

La Cuenta de Librería es un sistema de pago a crédito por el que puede pagar sus compras mediante pagos mensuales que se cargarán a primero de mes mediante recibo bancario, a partir de un importe mínimo mensual (40,00 €). Abrir una cuenta de librería no supone genera costes de apertura ni mantenimiento.

Con esta opción, el cliente dispone de un crédito de compra que será de 10 veces el importe de la cuota mensual establecida. En caso de que supere ese crédito con sus pedidos, la cuota mensual se incrementará automáticamente en el recibo, de forma proporcional a su saldo.

La apertura de una cuenta de librería ofrece, entre otras muchas ventajas, un descuento del 5% en todos los pedidos y el envío de ejemplares sin gastos. Además, ofertas especiales por apertura de cuenta de librería.

Para más información, consulte nuestra sección “Cuenta de librería”.

Boletín de novedades gratuito

Reciba cada 15 días nuestro boletín de información bibliográfica actualizado con las últimas novedades aparecidas en el mercado. Benefíciese de nuestras ofertas especiales.

Ayuda ebooks (libros electrónicos)

¿Qué es un ebook?

Es un libro en versión digitalizada o electrónica. También se denomina libro digital o libro electrónico.

¿Qué se necesita para leer un ebook?

Es necesario tener un dispositivo con conexión a Internet para los libros ebook de lectura on-line y un dispositivo con una versión de Adobe Acrobat instalada para la lectura de los libros en formato pdf.

¿Qué formato de ebook puede comprarse en Dykinson?

Vendemos dos tipos de formatos: lectura on-line y pdf. Estos formatos no están a la venta simultáneamente por lo que debe de observar el tipo de descarga que se ofrece con el libro que compra.

1. Ebook lectura on-line. Para estos libros electrónicos, debe de disponer de conexión a internet cada vez que quiera consultarlo. Podrá acceder desde cualquier dispositivo, entrando en nuestra página web con su identificación de usuario y contraseña y lo tendrá siempre disponible en la sección Mis e-Books.

2. Ebook pdf. Estos libros pueden descargarse directamente a su dispositivo desde la sección Mis e-Books, a la que podrá acceder con su identificación de usuario y contraseña. Una vez descargado en su dispositivo, no necesita conexión a internet para tener acceso a los contenidos de este tipo de compra.

Los libros electrónicos no pueden imprimirse, descargarse ni copiarse, excepto aquellos en los que la Editorial decida dar esos derechos al usuario final.

¿Cómo se compra un ebook en Dykinson?

Busque en nuestra web el libro que le interesa, seleccione la opción comprar y siga los pasos del pedido. Una vez realizada su compra, recibirá un mail con las instrucciones para el acceso al libro comprado.

Cómo recuperar la dirección de acceso del ebook

Los libros con venta en la modalidad “Lectura on-line” y “Descarga pdf” siempre estarán disponibles en la dirección de descarga de su ebook en la sección "Mis e-Books" de la sección "Su cuenta" de nuestra página web. Puede acceder a esa sección identificándose con su dirección de correo electrónico y su contraseña.