La protección de los consumidores y usuarios en el ámbito de las telecomunicaciones

I. Introducción: la indefensión y la vulnerabilidad de los consumidores en el ámbito de las comunicaciones electrónicas

II. La protección de los consumidores en la regulación del mercado de comunicaciones electrónicas

III. La protección y los derechos de los consumidores en la contratación electrónica

IV. La defensa de los derechos de los consumidores