Análisis empírico de los determinantes de la penetración del comercio electrónico en Europa

La aplicación de las nuevas tecnologías a las actividades empresariales es cada vez más común dentro de la gestión empresarial. La utilización de estas tecnologías para la realización de ventas al consumidor final, es un aspecto en el que, a pesar de sus más que demostradas ventajas para todos los agentes comerciales, no se acaba de registrar una aceptación generalizada por parte de los compradores. El motivo más argumentado para justificar esta circunstancia hace referencia a la falta de confianza de los consumidores ante la realización de transacciones totalmente electrónicas que llevan asociado un coste explícito. Sin embargo, lejos de las estadísticas meramente descriptivas, en la literatura existe una carencia en la sistematización de variables, causas y consecuencias, que permitan unificar criterios de toma de decisiones estratégicas a nivel empresarial. Este trabajo pretende profundizar en dicha sistematización, contrastando mediante una regresión múltiple, cuáles son las principales variables que influyen en el desarrollo del comercio electrónico. Los resultados obtenidos destacan la importancia de la formación de los usuarios como principal factor determinante de la penetración del comercio electrónico.