TOMO I
Prólogo 55
LIBRO PRIMERO
Disposiciones generales
TÍTULO I. Ámbito de aplicación y derechos básicos de los consumidores y usuarios
CAPÍTULO I. Ámbito de aplicación
Artículo 1. Principios generales / Sergio Cámara Lapuente
Artículo 2. Ámbito de aplicación / Sergio Cámara Lapuente
Artículo 3. Conceptos de consumidor y usuario y de persona consumidora vulnerable / Sergio Cámara Lapuente
Artículo 4. Concepto de empresario / Sergio Cámara Lapuente
Artículo 5. Concepto de productor / Sergio Cámara Lapuente
Artículo 6. Concepto de producto / Sergio Cámara Lapuente
Artículo 7. Concepto de proveedor / Sergio Cámara Lapuente
CAPÍTULO II. Derechos básicos de los consumidores y usuarios
Artículo 8. Derechos básicos de los consumidores y usuarios / Paloma Saborido Sánchez
Artículo 9. Bienes y servicios de uso común / Paloma Saborido Sánchez
Artículo 10. Irrenunciabilidad de los derechos reconocidos al consumidor y usuario / Paloma Saborido Sánchez
CAPÍTULO III. Protección de la salud y seguridad
Artículo 11. Deber general de seguridad / Marta Otero Crespo
Artículo 12. Información a los consumidores y usuarios sobre los riesgos de los bienes o servicios / Marta Otero Crespo
Artículo 13. Otras obligaciones específicas para la protección de la salud y seguridad de los consumidores y usuarios / Marta Otero Crespo
Artículo 14. Reglamentos de bienes y servicios / Marta Otero Crespo
Artículo 15. Actuaciones administrativas / Marta Otero Crespo
Artículo 16. Medidas extraordinarias ante situaciones de urgencia y necesidad / Marta Otero Crespo
CAPÍTULO IV. Derecho a la información, formación y educación
Artículo 17. Información, formación y educación de los consumidores y usuarios / Paloma Saborido Sánchez
Artículo 18. Etiquetado y presentación de los bienes y servicios / Paloma Saborido Sánchez
CAPÍTULO V. Protección de los legítimos intereses económicos de los consumidores y usuarios
Artículo 19. Principio general y prácticas comerciales / Davinia Cadenas Osuna
Artículo 20. Información necesaria en la oferta comercial de bienes y servicios / Davinia Cadenas Osuna
Artículo 20 bis. Medidas correctoras como consecuencia de las prácticas comerciales desleales a disposición de los consumidores y usuarios perjudicados / Davinia Cadenas Osuna
Artículo 21. Régimen de comprobación y servicios de atención al cliente / Davinia Cadenas Osuna
TÍTULO II. Derecho de representación, consulta y participación y régimen jurídico de las asociaciones de consumidores y usuarios
CAPÍTULO I. Régimen jurídico básico de las asociaciones de consumidores y usuarios
Artículo 22. Objeto / Juan Pablo Pérez Velázquez
Artículo 23. Concepto y fines / Juan Pablo Pérez Velázquez
Artículo 24. Legitimación de las asociaciones de consumidores y usuarios / Juan Pablo Pérez Velázquez
Artículo 25. Uso exclusivo de la denominación de asociación de consumidores y usuarios / Juan Pablo Pérez Velázquez
Artículo 26. Pérdida de la condición de asociación de consumidores y usuarios / Juan Pablo Pérez Velázquez
CAPÍTULO II. Independencia y transparencia de las asociaciones de consumidores y usuarios
Artículo 27. Requisitos de independencia / Javier Domínguez Romero
Artículo 28. Participación en sociedades mercantiles / Javier Domínguez Romero
Artículo 29. Definición del marco de colaboración con los operadores del mercado / Javier Domínguez Romero
Artículo 30. Convenios o acuerdos de colaboración / Javier Domínguez Romero
Artículo 31. Depósito de las cuentas anuales / Javier Domínguez Romero
Artículo 32. Publicidad de la información depositada por las asociaciones de consumidores y usuarios / Javier Domínguez Romero
CAPÍTULO III. Registro Estatal de Asociaciones de Consumidores y Usuarios
Artículo 33. Registro Estatal de Asociaciones de Consumidores y Usuarios / Reyes Sánchez Lería
Artículo 34. Control de los requisitos exigidos para la inscripción / Reyes Sánchez Lería
Artículo 35. Exclusión del Registro Estatal de Asociaciones de Consumidores y Usuarios / Reyes Sánchez Lería
Artículo 36. Colaboración con los Registros autonómicos / Reyes Sánchez Lería
CAPÍTULO IV. Representación y consulta
Artículo 37. Derechos de las asociaciones de consumidores y usuarios / Laura López de la Cruz
Artículo 38. Consejo de Consumidores y Usuarios / Laura López de la Cruz
Artículo 39. Audiencia en consulta en el proceso de elaboración de las disposiciones de carácter general / Laura López de la Cruz
TÍTULO III. Cooperación institucional
CAPÍTULO I. Conferencia Sectorial de Consumo
Artículo 40. Conferencia Sectorial de Consumo / Lucía Vázquez-Pastor Jiménez
Artículo 41. Funciones de la Conferencia Sectorial de Consumo / Lucía Vázquez-Pastor Jiménez
CAPÍTULO II. Cooperación institucional en materia de formación y control de la calidad
Artículo 42. Cooperación en materia de formación / Lucía Vázquez-Pastor Jiménez
Artículo 43. Cooperación en materia de control de la calidad / Lucía Vázquez-Pastor Jiménez
Artículo 44. Información sobre la calidad de los bienes y servicios / Lucía Vázquez-Pastor Jiménez
Artículo 45. Otros instrumentos de control y fomento de la calidad de los bienes y servicios / Lucía Vázquez-Pastor Jiménez
TÍTULO IV. Potestad sancionadora
CAPÍTULO I. Disposiciones generales
Artículo 46. Principios generales / M.ª Isabel Domínguez Yamasaki
CAPÍTULO II. Infracciones y sanciones
Artículo 47. Infracciones en materia de defensa de los consumidores y usuarios / M.ª Isabel Domínguez Yamasaki
Artículo 48. Calificación y Graduación de las infracciones / M.ª Isabel Domínguez Yamasaki
Artículo 49. Sanciones / M.ª Isabel Domínguez Yamasaki
Artículo 50. Sanciones accesorias / M.ª Isabel Domínguez Yamasaki
Artículo 51. Personas responsables / M.ª Isabel Domínguez Yamasaki
Artículo 52. Prescripción y caducidad / M.ª Isabel Domínguez Yamasaki
CAPÍTULO III. Régimen de competencia y puntos de enlace
Artículo 52 bis. Administración competente / M.ª Isabel Domínguez Yamasaki
Artículo 52 ter. Oficina de enlace / M.ª Isabel Domínguez Yamasaki
TÍTULO V. Procedimientos judiciales y extrajudiciales de protección de los consumidores y usuarios
CAPÍTULO I. Acciones de cesación
Artículo 53. Acciones de cesación / Carmen Senés Motilla
Artículo 54. Legitimación / Luis Gómez Amigo
Artículo 55. Acciones de cesación en otro Estado Miembro de la Unión Europea / Lidia Domínguez Ruiz
Artículo 56. Imprescriptibilidad de las acciones de cesación / Lidia Domínguez Ruiz
CAPÍTULO II. Sistema Arbitral del Consumo
Artículo 57. Sistema Arbitral de Consumo / Lucía Moreno García
Artículo 58. Sumisión al Sistema Arbitral del Consumo / Lucía Moreno García
LIBRO SEGUNDO. Contratos y garantías
TÍTULO I. Contratos con los consumidores y usuarios
CAPÍTULO I. Disposiciones generales
Artículo 59. Ámbito de aplicación / José M. Rodríguez Tapia
Artículo 59 bis. Definiciones / José M. Rodríguez Tapia
Artículo 60. Información previa al contrato / José M. Rodríguez Tapia
Artículo 60 bis. Pagos adicionales / José M. Rodríguez Tapia
Artículo 60 ter. Cargos por la utilización de medios de pago / José M. Rodríguez Tapia
Artículo 61. Integración de la oferta, promoción y publicidad en el contrato / José M. Rodríguez Tapia
Artículo 62. Contrato / Blanca Sillero Crovetto
Artículo 63. Confirmación documental de la contratación realizada / Blanca Sillero Crovetto
Artículo 64. Documentación complementaria en la compraventa de viviendas / Blanca Sillero Crovetto
Artículo 65. Integración del contrato / Blanca Sillero Crovetto
Artículo 66. Comparecencia personal del consumidor y usuario / Blanca Sillero Crovetto
Artículo 66 bis. Entrega de bienes y suministro de contenidos o servicios digitales que no se presten en soporte material / Blanca Sillero Crovetto
Artículo 66 ter. Transmisión del riesgo / María Paz García Rubio / Ignacio Varela Castro
Artículo 66 quater. Prohibición de envíos y suministros no solicitados / María Paz García Rubio / Ignacio Varela Castro
Artículo 67. Normas de derecho internacional privado / María Jesús Elvira Benayas
CAPÍTULO II. Derecho de desistimiento
Artículo 68. Contenido y régimen del derecho de desistimiento / M.ª del Rosario Díaz Romero
Artículo 69. Obligación de informar sobre el derecho de desistimiento / M.ª del Rosario Díaz Romero
Artículo 70. Formalidades para el ejercicio del desistimiento / M.ª del Rosario Díaz Romero
Artículo 71. Plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento / M.ª del Rosario Díaz Romero
Artículo 72. Prueba del ejercicio del derecho de desistimiento / M.ª del Rosario Díaz Romero
Artículo 73. Gastos vinculados al desistimiento / M.ª del Rosario Díaz Romero
Artículo 74. Consecuencias del ejercicio del derecho de desistimiento / Rocío Diéguez Oliva
Artículo 75. Imposibilidad de devolver la prestación por parte del consumidor y usuario / Rocío Diéguez Oliva
Artículo 76. Devolución de sumas percibidas por el empresario / Rocío Diéguez Oliva
Artículo 76 bis. Efectos del ejercicio del derecho de desistimiento en los contratos complementarios / Rocío Diéguez Oliva
Artículo 77. Desistimiento de un contrato vinculado a financiación al consumidor y usuario / Rocío Diéguez Oliva
Artículo 78. Acciones de nulidad o resolución / Rocío Diéguez Oliva
Artículo 79. Derecho contractual de desistimiento / Rocío Diéguez Oliva
TÍTULO II. Condiciones generales y cláusulas abusivas
CAPÍTULO I. Cláusulas no negociadas individualmente
Artículo 80. Requisitos de las cláusulas no negociadas individualmente / Ana Cañizares Laso
Artículo 81. Aprobación e información / Ana Cañizares Laso
CAPÍTULO II. Cláusulas abusivas
Artículo 82. Concepto de cláusulas abusivas / Ana Cañizares Laso
Artículo 83. Nulidad de las cláusulas abusivas y subsistencia del contrato / Ana Cañizares Laso
Artículo 84. Autorización e inscripción de cláusulas declaradas abusivas / Laura Zumaquero Gil
Artículo 85. Cláusulas abusivas por vincular el contrato a la voluntad del empresario / Laura Zumaquero Gil
Artículo 86. Cláusulas abusivas por limitar los derechos básicos del consumidor y usuario / Laura Zumaquero Gil
Artículo 87. Cláusulas abusivas por falta de reciprocidad / Ricardo Pazos Castro
Artículo 88. Cláusulas abusivas sobre garantías / Ricardo Pazos Castro
Artículo 89. Cláusulas abusivas que afectan al perfeccionamiento y ejecución del contrato / Carmen Crespo Mora
Artículo 90. Cláusulas abusivas sobre competencia y Derecho aplicable / Carmen Crespo Mora
Artículo 91. Contratos relativos a valores, instrumentos financieros y divisas / Carmen Crespo Mora
TOMO II
TÍTULO III. Contratos celebrados a distancia y contratos celebrados fuera del establecimiento mercantil
CAPÍTULO I. Disposiciones generales
Artículo 92. Ámbito de aplicación / María Soledad de la Fuente Núñez de Castro
Artículo 93. Excepciones / María Soledad de la Fuente Núñez de Castro
Artículo 94. Comunicaciones comerciales y contratación electrónica / María Soledad de la Fuente Núñez de Castro
Artículo 95. Servicios de intermediación en los contratos a distancia / Carmen Sánchez Hernández
Artículo 96. Comunicaciones comerciales a distancia / María Soledad de la Fuente Núñez de Castro
CAPÍTULO II. Información precontractual y contratos
Artículo 97. Información precontractual de los contratos a distancia y los contratos celebrados fuera del establecimiento mercantil / María Soledad de la Fuente Núñez de Castro
Artículo 97 bis. Requisitos de información específicos adicionales para contratos celebrados en mercados en línea / María Soledad de la Fuente Núñez de Castro
Artículo 98. Requisitos formales de los contratos a distancia / María Soledad de la Fuente Núñez de Castro
Artículo 99. Requisitos formales de los contratos celebrados fuera del establecimiento / María Soledad de la Fuente Núñez de Castro
Artículo 100. Consecuencias del incumplimiento / Carmen Sánchez Hernández
Artículo 101. Necesidad de consentimiento expreso / Carmen Sánchez Hernández
CAPÍTULO III. Derecho de desistimiento
Artículo 102. Derecho de desistimiento / Andrés Domínguez Luelmo
Artículo 103. Excepciones al derecho de desistimiento / Andrés Domínguez Luelmo
Artículo 104. Plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento / Andrés Domínguez Luelmo
Artículo 105. Omisión de información sobre el derecho de desistimiento / Andrés Domínguez Luelmo
Artículo 106. Ejercicio y efectos del derecho de desistimiento / Henar Álvarez Álvarez
Artículo 107. Obligaciones y derechos del empresario en caso de desistimiento / Henar Álvarez Álvarez
Artículo 108. Obligaciones y responsabilidad del consumidor y usuario en caso de desistimiento / Henar Álvarez Álvarez
CAPÍTULO IV. Ejecución del contrato
Artículo 109. Ejecución del contrato a distancia / Carmen Sánchez Hernández
Artículo 110. Falta de ejecución del contrato a distancia / Carmen Sánchez Hernández
Artículo 111. Sustitución del bien o servicio contratado a distancia / Carmen Sánchez Hernández
Artículo 112. Pago del contrato a distancia mediante tarjeta / Carmen Sánchez Hernández
Artículo 113. Responsabilidad solidaria en los contratos celebrados fuera de establecimiento / Carmen Sánchez Hernández
TÍTULO IV. Garantías y servicios posventa
CAPÍTULO I. Disposiciones generales sobre garantía
Artículo 114. Ámbito de aplicación / Javier Lete Achirica
Artículo 115. Conformidad de los bienes y de los contenidos o servicios digitales / Javier Lete Achirica
Artículo 115 bis. Requisitos subjetivos para la conformidad / Javier Lete Achirica
Artículo 115 ter. Requisitos objetivos para la conformidad / Javier Lete Achirica
Artículo 115 quater. Instalación incorrecta de los bienes e integración incorrecta de los contenidos o servicios digitales / Javier Lete Achirica
Artículo 116. Incompatibilidad de acciones / Javier Lete Achirica
CAPÍTULO II. Responsabilidad del empresario y derechos del consumidor y usuario
Artículo 117. Responsabilidad del empresario y derechos del consumidor y usuario en caso de falta de conformidad de los bienes, contenidos o servicios digitales. Derechos de terceros / Javier Lete Achirica
Artículo 118. Régimen jurídico de la puesta en conformidad / Javier Lete Achirica
Artículo 119. Régimen jurídico de la reducción del precio y resolución el contrato / Javier Lete Achirica
Artículo 119 bis. La reducción del precio / Javier Lete Achirica
Artículo 119 ter. La resolución del contrato / Javier Lete Achirica
Artículo 119 quater. Plazos y modalidades de reembolso por parte del empresario en caso de reducción del precio o resolución del contrato / Javier Lete Achirica
CAPÍTULO III. Ejercicio de derechos por el consumidor y usuario
Artículo 120. Plazo para la manifestación de la falta de conformidad / Javier Lete Achirica
Artículo 121. Carga de la prueba / Javier Lete Achirica
Artículo 122. Suspensión del cómputo de plazos / Carolina Mesa Marrero
Artículo 123. Documentación justificativa / Carolina Mesa Marrero
Artículo 124. Prescripción de la acción / Carolina Mesa Marrero
Artículo 125. Acción contra el productor y de repetición / Javier Lete Achirica
CAPÍTULO IV. Modificación de los contenidos o servicios digitales
Artículo 126. Modificación de los contenidos o servicios digitales / Javier Lete Achirica
Artículo 126 bis. Resolución del contrato por modificación de los contenidos o servicios digitales / Javier Lete Achirica
CAPÍTULO V. Garantías comerciales y servicios posventa
Artículo 127. Garantías comerciales / Javier Lete Achirica
Artículo 127 bis. Reparación y servicios posventa / Javier Lete Achirica
LIBRO TERCERO. Responsabilidad civil por bienes o servicios defectuosos
TÍTULO I. Disposiciones comunes en materia de responsabilidad
CAPÍTULO I. Disposiciones generales
Artículo 128. Indemnización de daños / Miquel Martin Casals
Artículo 129. Ámbito de protección / Miquel Martin Casals
Artículo 130. Ineficacia de las cláusulas de exoneración o limitación de la responsabilidad / Josep Solé Feliu
Artículo 131. Seguro / Antonio Cabanillas Sánchez
CAPÍTULO II. Responsabilidad
Artículo 132. Responsabilidad solidaria / Juan Pablo Pérez Velázquez
Artículo 133. Intervención de un tercero / Juan Pablo Pérez Velázquez
Artículo 134. Retraso en el pago de la indemnización / Francisco Oliva Blázquez
TÍTULO II. Disposiciones específicas en materia de responsabilidad
CAPÍTULO I. Daños causados por productos
Artículo 135. Principio general / Andrea Macía Morillo
Artículo 136. Concepto legal de producto / Andrea Macía Morillo
Artículo 137. Concepto legal de producto defectuoso / Andrea Macía Morillo
Artículo 138. Concepto legal de productor / Andrea Macía Morillo
Artículo 139. Prueba / Andrea Macía Morillo
Artículo 140. Causas de exoneración de la responsabilidad / Josep Solé Feliu
Artículo 141. Límite de responsabilidad / Josep Solé Feliu
Artículo 142. Daños en el producto defectuoso / Miquel Martin Casals
Artículo 143. Prescripción de la acción / Alma María Rodríguez Guitián
Artículo 144. Extinción de la responsabilidad / Alma María Rodríguez Guitián
Artículo 145. Culpa del perjudicado / Davinia Cadenas Osuna
Artículo 146. Responsabilidad del proveedor / Francisco Oliva Blázquez
CAPÍTULO II. Daños causados por otros bienes y servicios
Artículo 147. Régimen general de responsabilidad / Francisco José Infante Ruiz
Artículo 148. Régimen especial de responsabilidad / Francisco José Infante Ruiz
Artículo 149. Responsabilidad por daños causados por la vivienda / Francisco José Infante Ruiz
LIBRO CUARTO. Viajes combinados y servicios de viaje vinculados
TÍTULO I. Disposiciones generales
CAPÍTULO I. Ámbito de aplicación y definiciones
Artículo 150. Ámbito de aplicación / María del Carmen Luque Jiménez
Artículo 151. Definiciones / María del Carmen Luque Jiménez
CAPÍTULO II. Disposiciones comunes en materia de responsabilidad
Artículo 152. Responsabilidad por errores en la reserva / María del Carmen Luque Jiménez
TÍTULO II. Viajes combinados
CAPÍTULO I. Obligaciones de información y contenido del contrato de viaje combinado
Artículo 153. Información precontractual / Silvia Algaba Ros
Artículo 154. Carácter vinculante de la información precontractual / Silvia Algaba Ros
Artículo 155. Contenido del contrato de viaje combinado y documentos que se entregarán antes del inicio del viaje / Silvia Algaba Ros
Artículo 156. Carga de la prueba / Silvia Algaba Ros
CAPÍTULO II. Modificaciones del contrato antes del inicio del viaje combinado
Artículo 157. Cesión del contrato de viaje combinado a otro viajero / Antonia Nieto Alonso
Artículo 158. Modificación del precio / Antonia Nieto Alonso
Artículo 159. Alteración de otras cláusulas del contrato / Antonia Nieto Alonso
CAPÍTULO III. Terminación del contrato de viaje combinado
Artículo 160. Resolución, cancelación y derecho de desistimiento antes del inicio del viaje / Antonia Nieto Alonso
CAPÍTULO IV. Ejecución del viaje combinado
Artículo 161. Responsabilidad por la ejecución del viaje combinado y derecho de resarcimiento / Antonia Nieto Alonso
Artículo 162. Reducción del precio e indemnización por daños y perjuicios / Antonia Nieto Alonso
Artículo 163. Posibilidad de ponerse en contacto con el organizador a través del minorista y obligación de prestar asistencia / Antonia Nieto Alonso
CAPÍTULO V. Garantías
Artículo. 164. Efectividad y alcance de la garantía frente a la insolvencia / Margarita Herrero Oviedo
Artículo 165. Garantía de la responsabilidad contractual / Margarita Herrero Oviedo
Artículo 166. Reconocimiento mutuo de la protección frente a la insolvencia y cooperación administrativa / Margarita Herrero Oviedo
TÍTULO III. Servicios de viaje vinculados
Art. 167. Requisitos de protección frente a la insolvencia / Margarita Herrero Oviedo
Art. 168. Requisitos de información / Margarita Herrero Oviedo
TÍTULO IV. De la prescripción de las reclamaciones y régimen sancionador
Artículo 169. Prescripción de las reclamaciones / Margarita Herrero Oviedo
Artículo 170. Régimen sancionador / Margarita Herrero Oviedo
DISPOSICIONES ADICIONALES
Única. Nulidad de determinadas cláusulas / Mónica García Goldar
DISPOSICIONES TRANSITORIAS
Primera. Garantía comercial / Javier Lete Achirica
Segunda. Productos de naturaleza duradera / Javier Lete Achirica
Tercera. Responsabilidad civil por los daños causados por productos defectuosos puestos en circulación con anterioridad al 8 de julio de 1994 / Andrea Macía Morillo
DISPOSICIONES FINALES
Primera. Modificación de cuantías / M.ª Isabel Domínguez Yamasaki
Segunda. Desarrollo reglamentario / Javier Lete Achirica
Tercera. Aplicabilidad del régimen reglamentario en materia de infracciones y sanciones / M.ª Isabel Domínguez Yamasaki
Cuarta. Ampliación a otras enfermedades / Mónica García Goldar
ANEXO I. Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento / Rocío Diéguez Oliva
ANEXO II / Silvia Algaba Ros
ANEXO III. María del Carmen Luque Jiménez