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Comunicación interna en la empresa. Claves y desafíos

Comunicación interna en la empresa. Claves y desafíos ampliar imagen

  • Berceruelo, Benito (Coordinador).
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    • Editorial: Wolters Kluwer
    • ISBN: 978-84-87670-98-5
    • Páginas: 196
    • Fecha de la edición: 2011
    • Edición: 1
    • Volúmen: 1

    Información detallada:

    Resumen del libro

    La comunicación empresarial está al servicio de la gestión de la empresa y cada día adquiere un mayor protagonismo e importancia. Una Comunicación Interna profesionalmente administrada es un instrumento útil para cualquier directivo y, especialmente, para los responsables de Recursos Humanos, tanto en el día a día como en momentos de crisis o conflicto. Estudio de Comunicación es una firma líder de Comunicación empresarial e institucional de servicios plenos fundada en 1983, con despachos propios en España, México, Argentina, Chile y Portugal. A lo largo de veintiocho años, su equipo ha colaborado en la gestión de la Comunicación con las más importantes empresas e instituciones nacionales y multinacionales. La Comunicación Interna ha sido una de sus especialidades desde que se constituyó la Firma. Una experiencia que se recoge en este libro, que está escrito desde la práctica, desde las vivencias de más de 150 profesionales que han trabajado a lo largo de estos años para más de 2.000 clientes. La Comunicación Interna en la Empresa es un libro dirigido a gestores de empresa, principalmente del área de Recursos Humanos, que se ocupa de los principales desafíos e intenta desvelar las claves de esta disciplina empresarial. La obra da pistas sobre los caminos a seguir, los principales errores y las cosas que un gestor no debe olvidar, y muestra, con ejemplos prácticos, la importancia de la Comunicación Interna en el éxito empresarial.

    Índice

    PARTE I . Fundamentos de la comunicación interna 1. Liderazgo empresarial y Comunicación Interna 2. Un recurso necesario para una gestión eficaz 3. Los públicos receptores de la Comunicación Interna 4. Los trabajadores como portavoces de la compañía 5. Ética empresarial y reputación social corporativa PARTE II. La práctica de la comunicación interna 6. La Comunicación Interna dentro de la organización empresarial 7. Los flujos de la información en la Comunicación Interna 8. Procedimientos de la Comunicación Interna 9. Herramientas de la web 2.0 para la Comunicación Interna 10. La Comunicación Interna en situaciones de crisis PARTE III. La comunicación interne en Banco Santander 11. Introducción 12. Banco Santander: posicionamiento internacional y cultura corporativa 13. La división de Comunicación, Marketing Corporativo y Estudios 14. La función de Comunicación Interna en el Grupo Santander 15. Comunicación Interna del Grupo o corportativa 16. Comunicación Interna en las divisiones y negocios 17. Casos prácticos


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