Comunicación y Protocolo Empresarial en los países de la zona euro

Resumen del libro

En muchas ocasiones podemos pensar que el protocolo solo es un conjunto de normas con el fin de organizar y jerarquizar un acto o reunión pero no es así, va mucho más allá. Vivimos en una sociedad global, dónde la multiculturalidad ocupa cada vez un lugar más importante en las relaciones entre empresas, estados y organizaciones de toda índole.

Conocer y dominar las técnicas del protocolo social y empresarial resulta fundamental para obtener una buena imagen que repercuta directamente en su éxito profesional y empresarial.

En este libro descubrirá las principales claves que debe conocer en aspectos tan importantes como los saludos y las presentaciones, los tratamientos, cómo diseñar una eficaz tarjeta de presentación, qué regalar (cómo y cuándo), la vestimenta adecuada para cada ocasión, cómo comportarse en reuniones y comidas de negocios etc.

El autor ha analizado un total de 22 países (Alemania, Austria, Bélgica, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Portugal, Reino Unido y Suecia) que se corresponden con los miembros de la Eurozona (18) y otros que no pero que forman parte de la Unión Europea y que por su relevancia han sido también repasados (4).

Es un libro de fácil lectura, escrito de forma sencilla y con prácticos resúmenes capítulo a capítulo con el fin de convertirse en una herramienta útil para todo profesional con proyección internacional.

Jesús Esteban Lario, Madrid, 1981, es especialista en comunicación corporativa y protocolo, y relaciones internacionales. Es licenciado en Ciencias de la Información por la UCM y Graduado en Protocolo por la UCJC. Máster Interuniverstiario en Business Intelligence por la URJC y la UC3M, Máster en Lengua y Literatura (DIPLE) por la UPSA y Máster en Dirección de Protocolo y Organización de eventos por la UCJC. Asimismo, entre sus últimos cursos destaca la realización de un postgrado sobre lobby y advocacy en el IE Business School. En el plano profesional, ha trabajado en labores de comunicación y relaciones institucionales para el Grupo Santander (Universia), El Senado e Iberdrola. También ha colaborado con diferentes medios de comunicación en prensa, radio y revistas científicas. Como docente, ha sido profesor universitario de Derecho de la Información, Comunicación Corporativa y Aplicada, y Lenguaje Escrito, Audiovisual y Publicitario. Actualmente vive en EEUU y se encuentra inmerso en la realización de su doctorado. Es Visiting Researcher en Georgetown Unversity y sus investigaciones versan sobre los nuevos modelos de comunicación aplicados a la diplomacia pública.

Opinión del librero

Es necesario, y ahora más que nunca, conocer las culturas de nuestros vecinos, porque en ello reside una de las claves esenciales para sentirnos próximos. Siempre se habla que para hacer negocios o entablar relaciones hay que saber cómo es la otra parte y qué desea de nuestro comportamiento y que el esfuerzo de adaptación favorece un buen clima. Pero también se puede decir lo mismo a la inversa. El esfuerzo para una buena convivencia reside en encontrar el punto de equilibrio. Con este interesante manual tendremos de una forma sencilla y directa toda la información sobre otras culturas, las pequeñas o grandes diferencias, pues el protocolo actual abarca prácticamnete todos los ámbitos de la vida cotidiana de personas, empresas, organizaciones y naciones. Usos y costumbres que es presciso conocer y manejar para alcanzar los objetivos que tengamos previstos.

Índice

INTRODUCCIÓN

1. Unas notas acerca del protocolo

Orígenes

Definición

Utilidad e Importancia

Tipos de protocolo

Usos y costumbres

El protocolo social en los negocios

ANÁLISIS PAÍS POR PAÍS

2. Alemania

Datos básicos sobre el país

Carácter y costumbres del pueblo. Etiqueta y protocolo

Jornada laboral, vacaciones y festividades

Resumen práctico

3. Austria

Datos básicos sobre el país

Carácter y costumbres del pueblo. Etiqueta y protocolo

Jornada laboral, vacaciones y festividades

Resumen práctico

4. Bélgica

Datos básicos sobre el país

Carácter y costumbres del pueblo. Etiqueta y protocolo

Jornada laboral, vacaciones y festividades

Resumen práctico

5. Chipre

Datos básicos sobre el país

Carácter y costumbres del pueblo. Etiqueta y protocolo

Jornada laboral, vacaciones y festividades

Resumen práctico

6. Eslovaquia

Datos básicos sobre el país

Carácter y costumbres del pueblo. Etiqueta y protocolo

Jornada laboral, vacaciones y festividades

Resumen práctico

7. Eslovenia

Datos básicos sobre el país

Carácter y costumbres del pueblo. Etiqueta y protocolo

Jornada laboral, vacaciones y festividades

Resumen práctico

8. España

Datos básicos sobre el país

Carácter y costumbres del pueblo. Etiqueta y protocolo

Jornada laboral, vacaciones y festividades

Resumen práctico

9. Estonia

Datos básicos sobre el país

Carácter y costumbres del pueblo. Etiqueta y protocolo

Jornada laboral, vacaciones y festividades

Resumen práctico

10. Finlandia

Datos básicos sobre el país

Carácter y costumbres del pueblo. Etiqueta y protocolo

Jornada laboral, vacaciones y festividades

Resumen práctico

11. Francia

Datos básicos sobre el país

Carácter y costumbres del pueblo. Etiqueta y protocolo

Jornada laboral, vacaciones y festividades

Resumen práctico

12. Grecia

Datos básicos sobre el país

Carácter y costumbres del pueblo. Etiqueta y protocolo

Jornada laboral, vacaciones y festividades

Resumen práctico

13. Irlanda

Datos básicos sobre el país

Carácter y costumbres del pueblo. Etiqueta y protocolo

Jornada laboral, vacaciones y festividades

Resumen práctico

14. Italia

Datos básicos sobre el país

Carácter y costumbres del pueblo. Etiqueta y protocolo

Jornada laboral, vacaciones y festividades

Resumen práctico

15. Letonia

Datos básicos sobre el país

Carácter y costumbres del pueblo. Etiqueta y protocolo

Jornada laboral, vacaciones y festividades

Resumen práctico

16. Luxemburgo

Datos básicos sobre el país

Carácter y costumbres del pueblo. Etiqueta y protocolo

Jornada laboral, vacaciones y festividades

Resumen práctico

17. Malta

Datos básicos sobre el país

Carácter y costumbres del pueblo. Etiqueta y protocolo

Jornada laboral, vacaciones y festividades

Resumen práctico

18. Países Bajos

Datos básicos sobre el país

Carácter y costumbres del pueblo. Etiqueta y protocolo

Jornada laboral, vacaciones y festividades

Resumen práctico

19. Portugal

Datos básicos sobre el país

Carácter y costumbres del pueblo. Etiqueta y protocolo

Jornada laboral, vacaciones y festividades

Resumen práctico

OTROS PAÍSES RELEVANTES PERO NO PERTENCIENTES A LA EUROZONA

20. Dinamarca

Datos básicos sobre el país

Carácter y costumbres del pueblo. Etiqueta y protocolo

Jornada laboral, vacaciones y festividades

Resumen práctico

21. Hungría

Datos básicos sobre el país

Carácter y costumbres del pueblo. Etiqueta y protocolo

Jornada laboral, vacaciones y festividades

Resumen práctico

22. Reino Unido

Datos básicos sobre el país

Carácter y costumbres del pueblo. Etiqueta y protocolo

Jornada laboral, vacaciones y festividades

Resumen práctico

23. Suecia

Datos básicos sobre el país

Carácter y costumbres del pueblo. Etiqueta y protocolo

Jornada laboral, vacaciones y festividades

Resumen práctico

Valoración del público

• Añadir comentario

• February 2015. Granada (España)

  De obligada lectura

  Dante Leyva

  

  En mi opnión se tratan todos los temas relevantes sobre el contexto europeo, los cuales son vitales para entender la situación actual de nuestro entorno.
  
  Temas más vivos que nunca, como las tensiones diplomáticas de Alemania con sus socios europeos, así como la crisis energética actual hacen que el manuscrito de Jesús Esteban Lario se convierta en un manual imprescindible para entender el poder y la libertad (o no) de actuación que tienen las diferentes partes.
  
  Sencillamente imprescindible.

• February 2015. Leganés (España)

  Útil

  Fernando López

  

  Un libro muy útil para las relaciones empresariales a nivel europeo. Es claro y conciso en las normas de protocolo más adecuadas a cada país. Ayuda a no caer en errores protocolarios, que por nímios que sean, pueden malograr una posible negociación.
  Un libro para evitar malentendidos.

• February 2015. Madrid (España)

  Necesario en el ámbito del protocolo intracomunitario

  Moises Pérez

  

  Un libro fundamental para conocer en profundidad las normas de protocolo de los países de la zona euro. Se trata de un manual muy completo y detallado a la vez que bien estructurado que nos permite concretar los aspectos esenciales que necesariamente hemos de considerar desde el ámbito protocolario para conseguir el éxito en las relaciones institucionales y profesionales con terceros países dentro del ámbito de la Unión Europea.
  Las recomendaciones y consejos que nos brinda su autor Jesús Esteban Lario, tienen un carácter eminentemente práctico y constituyen un elemento fundamental para la consecución del éxito en el proceso de cualquier tipo de negociación intracomunitaria.