Prólogo
PARTE I. ENTENDER EL CONFLICTO
1. Introducción
2. Lecciones al pie del conflicto social
3. Geografía del malestar contencioso
Primera lección, definiciones del conflicto
Segunda lección, ¡más tierra a la vista!
Tercera lección, enfoques sobre el conflicto
Cuarta lección, metáforas profundas para pensar el conflicto
Quinta lección, causas, condiciones, detonantes, aceleradores y vigorizadores
Sexta lección, tipos de conflicto
Séptima lección, desarrollo del conflicto
Octava lección, la terminación del conflicto
Novena lección, consecuencias del conflicto
4. Elementos para una teoría de la conflictividad
El primado (eludido) de la realidad
Pensar la conflictividad
Definición operativa
Desglose categorial y atributos sistémicos
Coyunturas críticas y tipos de conflictividad
Implicaciones y efectos de la conflictividad (y el tema de la certidumbre)
Sintomatología en curso
Mirando al fondo de la cuestión
Modelos de estabilización sistémica
Conflictividad y gobernabilidad
La bisagra sociopolítica
5. Polarización y despolarización en América Latina
Primera tesis. La polarización genera una química insalubre entre los actores
Segunda tesis. La polarización es un producto histórico fermentado en décadas de frustraciones
Tercera tesis. La polarización se manifestó y activó en el ciclo neoliberal y continúa vigente en el nuevo
Cuarta tesis. La polarización implica un vuelco político y social
Quinta tesis. La izquierda insurgente expresa el calentamiento sistémico
Sexta tesis. La sociedad extremada produce una política extremista
Séptima tesis. La polarización está siendo metabolizada (con altas y bajas) por la democracia
Octava tesis. La revolución y la polarización son dos caras de una misma medalla, aunque con distintos rostros
Novena tesis. La polarización es una onda expansiva que ahoga a los moderados
Décima tesis. La polarización resultó siendo un callejón sin salida o algo peor
Décima primera tesis. Superar la polarización sólo es posible a través de un acuerdo de Alta Política
Décima segunda tesis. Unilateralización y aprendizajes históricos
6. Medios de comunicación y redes en medio de la red del conflicto
El rol de los medios de comunicación
Los conflictos en los medios
El ecosistema mediático. Los medios y las redes
El acontecimiento mediático
Los medios y el poder en la construcción de la noticia
Las fuerzas de seguridad y los medios en la contienda pública
El actor estatal y los medios de comunicación en el conflicto social
Los medios y los miedos
Buenas prácticas, y vínculo con los actores sociales
Hacia una actitud colaborativa frente al conflicto
PARTE II. AFRONTAR EL CONFLICTO
7. Pragmática generativa y transformativa de la conflictividad: modelo de intervención y análisis estratégicos
Dinámica generativa del malestar
Protocolo procedimental
Proceso sociopolítico y económico
Disparadores perversos
Estructura del foco de malestar
Ciclos, estelas conflictivas y alineaciones sociales
El peso de la organización y la ideología
Dinámica transformativa de la conflictividad
La resolución interpoiética
El punto crítico del proceso
Cuatro operaciones para captar el malestar y la conflictividad social
El estructograma y los focos de malestar
El tensiograma y las disposiciones tensionales
El conflictograma y la dinámica de la conflictividad
El peticiograma y la dimensionalidad de la demanda
Consideraciones finales
Primera consideración
Segunda consideración
Tercera consideración
Cuarta y última consideración
8. Limitaciones del modelo de transformación de conflictos
La telaraña conceptual de Lederach
Todos los fuegos del conflicto, el fuego de la política
Viejos hábitos, malos hábitos
Conflictólogos al borde de un ataque de nervios
La revancha de los tiempos
9. Mediación y otros mecanismos de intervención en conflictos
El acceso a la justicia y la mediación
Mediación y enfoque dialógico
Diferencias y semejanzas con otros métodos
Más allá de las etiquetas
Ampliando el campo
La mediación comunitaria
Las prácticas y procesos restaurativos
La relevancia de la mediación
10. Negociación en los conflictos públicos
Enfoques sobre la negociación
¿Qué es la negociación?
La arquitectura de la negociación
El balance de poder
Tres orientaciones sustantivas de la negociación
El espectro escalar de la negociación
Vivacidad, argucias y golpes de efecto
11. Democracia de alta tensión
Regular el conflicto político
Metabolizar el conflicto político
La primera, la aceptación condicional del orden democrático
La segunda, la sociedad caliente
La tercera, politización del conflicto social
La cuarta, la democracia, amenazas, enemigos y riesgos
La perennidad del conflicto
La vitalidad de la democracia
Bibliografía