Resumen del libro
Tal vez el marketing no desaparezca, pero las reglas del juego han cambiado. Crossumer presenta al nuevo consumidor español: abierto, inteligente, crítico y sofisticado, con acceso a multitud de información y que utiliza el sistema en beneficio propio. De vocación práctica, el libro desvela los rasgos que diferencian a esta nueva generación y les ofrece a los profesionales de marketing y la publicidad las claves para llegar a ellos.
PRIMERA PARTE. CROSSUMER (cómo es)
1. Definición de Crossumer
2. El declive de la confianza en las marcas
3. La formación de Crossumer
4. La tecnología, el cooperador necesario
5. La web social y el poder del consumidor
SEGUNDA PARTE. COOLHUNTING 2.0 (cómo será)
6. El giro etnográfico para el conocimiento de los Crossumers
7. Tomar el pulso a la opinión pública a través de Internet
8. Escuchando a los Crossumers (Crossumer Generated Content)
9. Monitorización de tendencia
10. El análisis formalizado del Crossumer Generated Content
TERCERA PARTE: CROWDSOURCING (aprovechar el rol activo)
11. De la investigación de mercados al coolhunting
12. Feedback delphi: aprendiendo de la web 2.0
13. Del coolhunting al crowdsourcing
14. Los crossumers en el proceso de innovación de las organizaciones
Epílogo: Hacia un sistema integrado de Crossumer intelligence
Citación Chicago
Gil, V., y F. Romero.
Crossumer: : Claves para entender al consumidor español de nueva generación.
1
Barcelona:
Gestión 2000,
2008.
Citación APA
Gil, V.,
Romero, F.
(2008).
Crossumer: : Claves para entender al consumidor español de nueva generación. Gestión 2000.