Resumen del libro

Este texto analiza cómo las autoridades públicas intentan modificar la conducta de los ciudadanos y diseñan y operan los servicios enfrentándose a diversos retos. La corriente gerencialista dominante en la gestión pública aboga por planteamientos de eficacia y eficiencia. 

En el texto se ofrece un análisis crítico de diversos conceptos y controversias de la gestión pública que están influidos por esta corriente. Frente al monolitismo de los planteamientos gerenciales, este libro considera que no hay una única forma de gestionar bien y los directivos públicos se inspiran en diversas fuentes. La gestión pública está caracterizada por controversias y conflictos de valores respecto a lo que se pretende conseguir (los objetivos públicos de unos servicios de calidad, equitativos, eficientes, y eficaces), cómo se regula (diseño de las normas y los principios y su cumplimiento), cómo se presta el servicio (basado en la jerarquía, la confianza, la voz o la elección de los usuarios) y cómo se gestionan los recursos humanos, organizativos, financieros y tecnológicos de las organizaciones públicas.

Parte I. Objetivos públicos. Prestación de servicios y modificación de la conducta

1. Múltiples objetivos de lo «público»

2. La responsabilidad y la rendición de cuentas

3. Estrategias para la modificación de la conducta

4. El diseño y el cumplimiento de las normas

5. Regímenes regulatorios y el control

Parte II. Enfoques de prestación de servicios públicos

6. Directivos y organizaciones públicas: la jerarquía

7. Los profesionales y la confianza como método de gestión

8. Gerentes y mercados: la elección

9. Usuarios y ciudadanos: la voz

Parte III. La gestión de los recursos de las organizaciones públicas

10. El diseño organizativo y las redes de organizaciones

11. Los recursos humanos

12. Los recursos financieros

13. Los recursos tecnológicos

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Citación Chicago
Parrado Díez, Salvador. El análisis de la gestión pública. 1ª ed. Valencia: Tirant Lo Blanch, 2015.

Citación APA
Parrado Díez, Salvador (2015). El análisis de la gestión pública. Tirant Lo Blanch.