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El cuadro de mando integral

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El cuadro de mando integral ampliar imagen

  • Robert S. Kaplan.
  • David P. Norton.
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    • Editorial: Hardvard Business Press
    • ISBN: 978-84-9875-426-1
    • Páginas: 384
    • Encuadernación: Rústica
    • Fecha de la edición: 2016
    • Edición: 1ª ed.

    Información detallada:

    Resumen del libro

    El Cuadro de Mando Integral (CMI) revolucionó el sistema de gestión orientado a canalizar energías, habilidades y conocimientos específicos de los colaboradores de una organización hacia la consecución de objetivos estratégicos a medio y largo plazo. Kaplan y Norton demuestran la forma en que los ejecutivos de sectores como la banca, el petróleo, los seguros y la distribución utilizan el CMI, tanto para guiar la gestión actual como para marcar objetivos futuros. Nos enseñan cómo aplicarlo en cuatro categorías: actuación financiera, conocimiento del cliente, procesos internos y formación, y crecimiento. Asimismo, nos revelan de qué manera el CMI funciona también como sistema de formación y nos indican los pasos necesarios para que cualquier directivo pueda construir el suyo propio.


    Índice

    Capítulo 1. La medición y la gestión en la era de la información

    Capítulo 2. ¿Por qué necesitan las empresas un Cuadro de Mando Integral?

    Primera parte. La forma de medir la estrategia empresarial

    Capítulo 3. La perspectiva financiera

    Capítulo 4. La perspectiva del cliente

    Capítulo 5. La perspectiva del proceso interno

    Capítulo 6. La perspectiva de aprendizaje y crecimiento

    Capítulo 7. La vinculación de los indicadores del Cuadro de Mando Integral con su estrategia

    Capítulo 8. Estructura y estrategia

    Segunda parte. La gestión de la estrategia del negocio

    Capítulo 9. Conseguir alcanzar la alineación estratégica: de arriba abajo

    Capítulo 10. Metas, asignación de recursos, iniciativas y presupuestos

    Capítulo 11. El feedback y el proceso de aprendizaje estratégico

    Capítulo 12. La implantación de un programa de gestión del Cuadro de Mando Integral

    Apéndice: La construcción de un Cuadro de Mando Integral

    Notas 



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