Resumen del libro

Debido a la especificidad de una crisis, que nos sitúa ante un escenario de vulnerabilidad e incertidumbre y donde el sistema de valores y legitimidad se han puesto en jaque, se hace necesario minimizar sus efectos y proteger la reputación a través de la comunicación.

La importancia de la comunicación de crisis ha ido creciendo en los últimos años, la constante aparición de casos de crisis y la respuesta que ofrecen los responsables públicos de su gestión, justifica el interés por iniciar trabajos que incrementen el conocimiento sobre este fenómeno, sus características, herramientas, estrategias de comunicación y los resultados de su gestión.

El propósito fundamental de esta obra es servir de instrumento teórico-práctico para aquellos que se dedican a la comunicación en el ámbito público.

Introducción

Capítulo I. Marco teórico

Capítulo II. Casos de comunicación de crisis en las administraciones públicas

Capitulo III. Manual de comunicación en situaciones de crisis para las administraciones públicas

Bibliografía

Citación Chicago
Crespo, Ismael, Medina, Rosa María, Garrido Rubia, Antonio, Belinchón, Mónica, Parodi, Juan ¿Estamos preparados? La gestión de la comunicación de crisis en la Administración Pública Español. Madrid: INAP, 2017

Citación APA
Crespo, Ismael, Medina, Rosa María, Garrido Rubia, Antonio, Belinchón, Mónica, Parodi, Juan (2017). ¿Estamos preparados? La gestión de la comunicación de crisis en la Administración Pública Español. INAP