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Externalización de servicios públicos a nivel local

Experiencias, competencias y desafíos de la gestión de los contratos

Externalización de servicios públicos a nivel local ampliar imagen

  • Rama, José.
  • González Medina, Moneyba .
  • Navarro, Carmen.
  • Reynaers, Anne-Marie.
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    • Editorial: INAP
    • ISBN: 978-84-7351-717-1
    • Páginas: 166
    • Plaza de edición: Madrid , España
    • Encuadernación: Rústica
    • Idiomas: Español
    • Fecha de la edición: 2021
    • Edición: 1ª ed.

    Información detallada:

    Resumen del libro

    En el nivel de gobierno local el grueso de la prestación de servicios públicos se organiza a través de contratos con empresas privadas, poniéndose a prueba la capacidad de gestión de los responsables de los contratos de la Administración municipal. Una gestión óptima pasa por contar con un entorno institucional propicio y unos recursos, habilidades y capacidad gerencial adecuados.

    En este libro exploramos los factores institucionales, organizacionales e individuales que influyen en la gestión de los contratos de estos servicios externalizados. El foco central es la calidad de la gestión, es decir, el diseño del contrato y los pliegos de condiciones, el seguimiento y el control en caso de incumplimiento. Con la ayuda de información procedente de entrevistas a responsables municipales y de empresas adjudicatarias de contratos, este estudio ofrece una mirada amplia de las experiencias y competencias que conlleva esta gestión y de los desafíos a los que se enfrentan los gestores de estos contratos.


    Índice

    PRÓLOGO

    1. INTRODUCCIÓN

    2. DEFINICIONES, EXPERIENCIAS Y CONDICIONES NECESARIAS

    3. LA EXTERNALIZACIÓN EN ESPAÑA

    4. EL IMPACTO DE LA LEGISLACIÓN

    5. TRADICIÓN ADMINISTRATIVA Y DINÁMICAS EN LA ORGANIZACIÓN MUNICIPAL

    6. LA INFLUENCIA DE LA POLÍTICA

    7. LOS RECURSOS HUMANOS

    8. LAS CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS

    9. EL APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL Y LA TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTO

    10. LA FORMACIÓN DE LOS GESTORES PÚBLICOS

    11. CONCLUSIONES

    12. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Y DOCUMENTALES

    ANEXO 1. CARACTERÍSTICAS DE LOS CASOS Y ENTREVISTADOS

    ANEXO 2. CÓDIGOS Y CARGO DE LOS ENTREVISTADOS

    ANEXO 3. GUION DE LA ENTREVISTA

    ANEXO 4. ÁRBOL DE CÓDIGOS




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