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Fundamentos de marketing

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  • Juan Vigaray, María Dolores de.
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    • Editorial: Universidad de Alicante
    • ISBN: 978-84-9717-513-5
    • Páginas: 314
    • Dimensiones: 17 cm x 24 cm
    • Plaza de edición: Alicante , España
    • Encuadernación: Rústica
    • Idiomas: Español
    • Fecha de la edición: 2017
    • Edición: 1ª ed.

    Información detallada:

    Resumen del libro

    Fundamentos del Marketing familiariza al lector con los conceptos básicos del marketing, incluyendo, la investigación comercial, la estrategia de marketing, y los instrumentos de la dirección de marketing (producto-consumidor, precio-coste, distribución-conveniencia y promoción-comunicación). Permite afrontar el aprendizaje de los contenidos con una visión holística. Está dividido en diez capítulos que se corresponden con tres bloques temáticos: el proceso de planificación e investigación comercial, los mercados, el comportamiento del consumidor y la demanda, y el diseño de estrategias. Se presentan también casos prácticos, preguntas de repaso y los links a los resúmenes a los que se puede tener acceso online, de forma gratuita.


    Índice

    INTRODUCCIÓN Y PRESENTACIÓN

    BLOQUE I: INTRODUCCIÓN AL MARKETING

    TEMA 1: INTRODUCCIÓN AL MARKETING. CONCEPTOS BÁSICOS

    1. ¿Qué es el marketing?

    2. La satisfacción de las necesidades en marketing. Conceptos básicos

    2.1. Productos, bienes, servicios, ideas y experiencias

    2.2. Necesidad, deseo, demanda, mercado

    3. Evolución del concepto de marketing

    4. El marketing como sistema de intercambios

    4.1. Concepto y tipos de intercambio

    4.2. La creación de utilidad

    4.3. Nuevas tendencias en marketing

    TEMA 2: PLANIFICACIÓN COMERCIAL

    1. El proceso de planificación comercial

    1.1. Nivel coorporativo

    1.2 Nivel de unidad de negocio, producto y mercado

    1.3. Objetivos

    1.4. Planificación del Marketing

    2. La función comercial en la empresa

    2.1. El sistema comercial: elementos, variables del sistema y relaciones

    2.2. Fase 1. Análisis de la situación

    2.3. Fase 2. Establecimiento de objetivos

    2.4. Fase 3. Diseño de estrategias

    2.5. El producto

    2.6. El precio

    2.7. La distribución

    2.8. La promoción

    2.9. Fase 4. Evaluación, organización y control de la estrategia

    3. La dirección del entorno

    4. El Microentorno

    5. El Macroentorno

    6. Evaluación, organización y control de la estrategia

    6.1. Evaluación de la estrategia comercial

    6.2. Características de los problemas comerciales

    TEMA 3: INVESTIGACIÓN COMERCIAL

    1. El sistema de información en marketing

    1.1. Las funciones del sistema de información de marketing son las siguientes

    2. Concepto y contenido de la investigación comercial

    3. Fases de la investigación comercial

    3.1. Planteamiento inicial. Definición del problema y de los objetivos de la investigación

    3.2. Planificación de la investigación. Desarrollo de un plan de investigación

    3.3. Recogida de datos. Recogida de información

    3.4. Análisis de los resultados. Análisis de la información

    3.5. Elaboración del informe final. Presentación de datos

    BLOQUE II: LOS MERCADOS, EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y LA DEMANDA

    TEMA 4: INTRODUCCIÓN AL MARKETING. CONCEPTOS BÁSICOS

    1. El mercado y la demanda

    1.1. Análisis causal

    1.2. El comportamiento de compra del consumidor (CDC)

    1.3. El proceso de compra del consumidor

    1.4. Factores externos que afectan al comportamiento de compra del consumidor

    1.5. Factores internos que afectan al comportamiento de compra del consumidor

    TEMA 5: PLANIFICACIÓN COMERCIAL

    1. Concepto y fines de la segmentación

    1.1. Concepto de segmentación

    1.2. Fines de la segmentación

    2. Niveles de segmentación

    3. Criterios de la segmentación

    4. Requisitos de la segmentación

    5. Estrategias de segmentación. Aplicación de la segmentación en el diseño de la estrategia comercial

    5.1. Tipos de estrategias

    1. La estrategia indiferenciada

    2. Estrategia diferenciada

    3. Estrategias según las variables comerciales de marketing-mix

    4. Estrategia concentrada

    5. Estrategias de especialización

    6. Posicionamiento

    6.1. ¿Qué es el posicionamiento?

    6.2. Mapas perceptuales o mapas de posicionamiento

    6.3. Estrategias de posicionamiento

    6.4. Imagen y posicionamiento

    6.5. Relación entre segmentación y posicionamiento

    BLOQUE III: DISEÑO DE LA ESTRATEGIA

    DEL MARKETING MIX

    TEMA 6: DISEÑO DE ESTRATEGIAS

    1. Introducción

    2. Estrategias de crecimiento intensivo

    3. Estrategias de crecimiento por integración

    4. Estrategias competitivas

    5. Estrategias de marca

    TEMA 7: DECISIONES DE PRODUCTO

    1. El producto como variable de marketing-mix

    2. Dimensiones del producto

    2.1. El envase

    2.2. La etiqueta

    2.3. La forma, el color y el diseño

    3. La marca

    3.1. Definición, funciones y características de la marca

    3.2. Tipología de marcas

    4. La cartera de producto

    4.1. Decisiones sobre la cartera de productos

    4.2. Decisiones sobre la línea

    5. Matrices para el análisis de la cartera de productos

    5.1. El método de la Matriz Crecimiento/Participación de la Boston Consulting Group (BCG)

    5.2. El método de la Matriz Atractivo/Competitivo de General Electric

    6. El ciclo de vida del producto

    7. Decisiones sobre productos

    7.1. Creación de nuevos productos

    7.2. Proceso de creación y desarrollo de nuevos productos

    7.3. Proceso de modificación del producto

    7.4. Eliminación de los productos en la empresa

    8. Clasificación de productos de consumo

    8.1. Productos de conveniencia

    8.2. Productos de comparación

    8.3. Productos de especialidad

    8.4. Productos no buscados

    TEMA 8: DECISIONES SOBRE PRECIOS

    1. El precio como variable del marketing-mix

    2. Características de la variable precio como instrumento de marketing

    3.1. Factores internos

    3.2. Factores externos

    4. La elasticidad de la demanda-precio

    5. Objetivos de la política de fijación de precios

    7. Decisiones estratégicas sobre precios

    7.1. Estrategias diferenciadas

    7.2. Estrategias Competitivas

    7.3. Estrategias de precios psicológicos

    7.4. Estrategias de precios para líneas de productos

    7.5. Estrategias de precios para nuevos productos

    TEMA 9: DECISIONES DE CANALES DE DISTRIBUCIÓN

    1. La distribución como variable del marketing-mix

    1.1. La Distribución comercial como variable del marketing-mix

    1.2. Funciones de la distribución

    2. Tipos de intermediarios

    2.1. Tipos de intermediarios: mayoristas

    2.2. Tipos de intermediarios: minoristas

    2.3. Tipos de intermediarios: otros intermediarios de comercio

    3. Otros sistemas de venta

    4. Decisiones estratégicas sobre el canal

    4.1. Concepto de canal de distribución

    4.2. Niveles de canal y tipos de canales de distribución

    4.3. Elección y diseño del canal

    4.4. Localización y dimensión de los puntos de venta

    TEMA 10: DECISIONES SOBRE COMUNICACIÓN

    1. La comunicación como variable del marketing-mix: el mix promocional

    2. Decisiones sobre el mix-promocional

    3. La promoción de ventas

    4. Decisiones sobre la publicidad

    5. Decisiones sobre las relaciones públicas (RRPP)

    6. Decisiones sobre la venta personal

    GLOSARIO

    RESPUESTAS

    BIBLIOGRAFÍA




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