Resumen del libro
El prestigioso autor Brian Carter le ofrece técnicas detalladas y lecciones prácticas basadas en sus años de experiencia ayudando a empresas a multiplicar sus ingresos en la Red. Este libro, que se centra principalmente en los ingresos, está lleno de ideas actuales, soluciones probadas y todos los detalles necesarios para ejecutarlas de forma concisa evitando errores costosos y reportando importantes beneficios. Aprenderá a identificar las mejores oportunidades para conseguir rentabilidad, a crear programas que reflejen sus ofertas, sus marcas y sus clientes únicos, a utilizar los programas de marketing que ya existen, a atraer seguidores muy asequibles y segmentados, a evitar las críticas agresivas sobre la marca, a aumentar la visibilidad y las interacciones con los clientes, y a convertir la "comunidad" en dinero en efectivo.
Capítulo 1. El efecto Me gusta: El poder del marketing positivo. Me gusta reduce los costes y aumenta los beneficios. Me gusta aumenta las ventas. Me gusta nos da control sobre las conversaciones de los clientes. Me gusta demuestra que la gente presta atención. Me gusta refuerza la fidelidad. Me gusta crea clientes más entusiastas. No existe la opción No me gusta. ¿Podemos hacer marketing en Facebook basándonos en el miedo?. A Google y Wikipedia les gusta Me gusta. Facebook está relacionado con las pasiones y los intereses. ¿Con que frecuencia hacen clic en Me gusta los usuarios de Facebook?. Los usuarios de Facebook son más confiados. Los grupos de Facebook: Una positividad extraordinaria. Las páginas de Facebook son una forma de presumir. Recomendaciones fáciles. Sólo he publicado para decir Te quiero. Las emociones en Facebook son contagiosas. Felicidad Interior Bruta. . Capítulo 2. Las apariencias engañan: El ejemplo del marketing en Facebook. Por qué el marketing en Facebook es tan importante. Facebook es lo más importante que ha pasado desde Google, y puede que sea incluso más importante. La plataforma publicitaria de Facebook es la herramienta de marketing más eficaz que existe. Google nos condena a las guerras de precios, mientras que Facebook crea fidelidad y aumenta nuestro valor. Los fans de Facebook son los nuevos suscriptores por correo electrónico. Facebook es el heredero del imperio que perdió Yahoo!. Mitos y errores sobre Facebook para las empresas. Los usuarios de los medios sociales no compran productos. Los usuarios de los medios sociales no compran enseguida y el ciclo de ventas es demasiado largo. Twitter es el único canal de medios sociales que merece la pena. Facebook es sólo para niños. La gente no hace clic en los anuncios. ¿Quién difunde estas ideas equivocadas y por qué?. Algunas empresas tienen beneficios en Facebook y otras no. Errores frecuentes. Historias de éxito. Diferencias entre los éxitos y los fracasos del marketing en Facebook. Ventajas de Facebook: Ventajas para nuestra empresa. . Capítulo 3. Cómo encaja Facebook en nuestra empresa y con otros canales de marketing. ¿Cómo se supone que están cambiando los medios sociales a las empresas?. Conversación. Transparencia, honestidad y confianza. Disponibilidad y capacidad de respuesta. Marketing. Evaluación de los expertos en los medios sociales. Qué hacen las empresas que obtienen beneficios en Facebook. ¿Puede Facebook cambiar nuestra empresa?. ¿Cómo encaja Facebook en la empresa?. ¿Cómo sincronizar otros canales de marketing con las campañas de Facebook?. Facebook y el material impreso, la Web y el correo electrónico. Marketing en Facebook y Google. Facebook y las relaciones públicas. Marketing en Facebook y por correo electrónico. Facebook y la televisión. Facebook y la radio. . Capítulo 4. Cinco formas para que las empresas obtengan beneficios con Facebook. Cómo ayuda la publicidad de Facebook a los cinco modelos de ingresos. Llegar a posibles compradores. Alineación positiva. Clics baratos, fans baratos y beneficios. ¿Deberíamos probar antes el marketing de Facebook sin fans?. Cinco estrategias para tener ingresos en Facebook. Estrategia 1: Anunciarse directamente en un sitio Web de comercio electrónico. Estrategia 2: El marketing publicitario y por correo electrónico. Estrategia 3: Marketing para fans que les dirige a un sitio Web de comercio electrónico. Estrategia 4: Fans de un blog e ingresos publicitarios. Estrategia 5: Marketing para fans y marketing afiliado. . Capítulo 5. Seis errores que impiden que Facebook sea rentable. 1. Viabilidad y rentabilidad. La nueva empresa en línea. La empresa en línea con éxito que prueba el marketing en Facebook. Entender la rentabilidad del marketing en Facebook. 2. Negar la evidencia: No utilizar estadísticas. 3. El difícil embudo de conversión. La regla del 1 por 100: Sólo el 1 por 100 de la gente hará lo que les pedimos. Efecto de la regla del 1 por 100 en las ventas en Internet. 4. ¿A quién le importa? Clientes sin motivación. ¿Por qué tiene que importarles?. ¿WIIFM?. Incentivos. Páginas de entrada específicas de Facebook en nuestro sitio Web. 5. Una base de fans no válida. 6. Ir directo al grano, sin preámbulos. Empezar con generosidad. Animar la Web. Animar Facebook. . Capítulo 6. Cómo conseguir mejores resultados con los cinco pasos de optimización. Los cinco pasos de la optimización. Paso 1: Establecer un objetivo claro. Objetivos del marketing en Facebook. Priorizar objetivos y resolver conflictos. Paso 2: Cuantificar el objetivo con un parámetro clave. Equilibrar los parámetros. Estimar la probabilidad de éxito. Realizar un seguimiento. Los parámetros del marketing en Facebook. Paso 3: Determinar por dónde empezar. Recursos. Obstáculos. Aptitudes. Paso 4: Elegir las técnicas que hay que probar. Pruebas de texto para los anuncios. Pruebas de imágenes para los anuncios. Pruebas de publicaciones para Facebook. Probar distintos tipos de publicaciones. Páginas de entrada. Paso 5: Optimización basada en los resultados. . Capítulo 7. Ir más allá de los beneficios y despertar el deseo de nuestros fans por lo que ofrecemos. Facebook no trata de nosotros: Cómo se cura la epidemia "yo, yo y yo". Nuestras palabras favoritas y las de nuestros clientes. Reticencia a entender mejor al cliente potencial. ¿Podemos decir realmente que somos el mejor ejemplo de nuestro cliente objetivo?. Obsesionarse con la parte artística del proceso de marketing en detrimento de otros aspectos. Falta de interés a la hora de cuantificar los resultados y cambiar las estrategias y las técnicas para obtener mejores resultados. Facebook es el lugar de diversión de los consumidores, así que siga sus reglas. Los mensajes de ventas agresivos, ¿ahuyentan a la gente?. Facebook es como una conferencia: ¿Cómo se vende en una conferencia?. Una venta es un viaje de cuatro pasos. ¿Qué es AIDA?. Donuts calientes ahora. Voy en un caballo. La venta de medios sociales es romántica. Cómo funciona AIDA en Facebook. Cómo vender el sueño. La fase de deseo es crítica en el marketing para fans. Características o ventajas. Las ventajas o el sueño del cliente. Ejemplos de cómo vender el sueño. Doce cosas con las que sueña la gente. Cómo conocer los sueños de nuestros consumidores. Cómo hacer que los fans piensen y hablen sobre el sueño. . Capítulo 8. Configurar la página de Facebook para conseguir más fans y más ventas. Páginas, grupos y perfiles: El loco, loco mundo de Facebook. Otras opciones de Facebook. ¿Podemos promocionarnos con un perfil personal?. ¿Qué es mejor: Una página o un grupo?. Administradores de páginas y de grupos. ¿Funcionan bien las páginas y los grupos juntos?. ¿Por qué son tan eficaces los grupos de Facebook?. Errores importantes que hay que evitar al configurar una página. Qué imagen poner en la página. Cómo conseguir una URL personalizada. ¿Están sobrevaloradas las pestañas personalizadas?. La mayoría de los usuarios nunca ven la pestaña de entrada. Por qué la mayoría de los usuarios no ven nunca las pestañas. Formas muy fáciles de crear pestañas de bienvenida. Otros usos para las pestañas personalizadas. . Capítulo 9. Cómo rentabilizar la herramienta de marketing más eficaz. Por qué la publicidad de Facebook es tan importante. Comparación del marketing en buscadores de Google con el marketing en Facebook. ¿Están listos para comprar en este momento?. Coste del marketing de permiso. Anuncios en Facebook para empresas de distintos tamaños. Errores y equívocos. Cómo hacer publicidad en Facebook. 1. Analizar la empresa y los clientes. 2. Segmentar el público. 3. Crear anuncios. 4. Optimizar las campañas y los anuncios. Promocionarse a los fans que ya tenemos. Cómo ser una estrella del rock aburrida por sólo 30 euros al mes. . Capítulo 10. Atraer a clientes potenciales cualificados como fans y miembros de grupos. Por qué el marketing para fans puede ser tan rentable. Comparación de medios pagados y medios propios en Google. Comparación de medios pagados y medios propios en Facebook. Formas poco inteligentes para conseguir fans. La trampa de los concursos y los regalos. Comprar fans a empresas que se dedican a conseguir fans. Marketing 101: Público objetivo y retorno de la inversión. ¿Fans equivocados? Un mal retorno de la inversión. Algunos ejemplos de campañas para conseguir fans. Cómo conseguir fans económicos y segmentados. Los mejores anuncios para conseguir fans de una forma económica. Consistencia en la segmentación de anuncios: Agrupar bien al público objetivo con imágenes y mensajes. Una propuesta de segmentación alternativa. Marketing sencillo: La sencillez tiene sus resultados. Fórmulas para el texto de los anuncios. Gramática, puntuación y letras mayúsculas en el texto de los anuncios. Problemas con los títulos de los anuncios. Cómo elegir las imágenes de los anuncios para conseguir fans. La métrica clave para conseguir fans y cómo encontrarla. Notas para conseguir fans para los servicios en línea entre empresas. Consejos publicitarios para conseguir fans para servicios en línea entre empresas. . Capítulo 11. Cómo conseguir más Me gusta y más comentarios. Cómo utiliza la gente Facebook. Los fans ven las personas y las páginas con las que interactúan. Las publicaciones de una página media son vistas por menos del 10 por 100 de sus fans. El misterioso algoritmo EdgeRank. Estadísticas y puntos de referencia de la publicaciones. Aumentar la respuesta y la visibilidad con EdgeRank. ¿Qué es la Web 2.0?. Liderar la comunidad que hemos creado. Fórmulas para las publicaciones. Incorporar la venta del sueño. Aprender de publicaciones anteriores. Hitos en la participación. Guiar a nuestra comunidad. Equilibrar las publicaciones de participación y las de ventas. Proporción y frecuencia. Ideas para publicaciones. Porcentaje de opiniones y publicaciones de ventas. . Capítulo 12. Conseguir otros objetivos corporativos en Facebook. Objetivos en Facebook no orientados a los beneficios. Branding y posicionamiento. Servicio de atención al cliente. Relaciones públicas. Métodos más adecuados para la interacción periodística. . Capítulo 13. Analizar los resultados de Facebook. ¿Qué paquete de estadísticas Web deberíamos utilizar?. Vista general de Google Analytics. Aceptar las estadísticas con reservas. Aspectos de los que no se puede realizar un seguimiento. Responsabilidad desigual. Predisposición al último clic. Contradicciones e imprecisiones. Realizar el seguimiento de los visitantes de Facebook con Google Analytics. Realizar el seguimiento de los visitantes de las publicaciones de Facebook. Realizar el seguimiento de los visitantes de los anuncios de Facebook. Cómo conseguir datos avanzados de las páginas de Facebook. 1. ¿Con cuánta frecuencia deberíamos escribir en la página de Facebook?. 2. ¿Qué pasa si los datos demográficos de los fans más entusiastas son distintos a los de los fans medios?. 3. ¿Con qué tipo de publicaciones y contenido conseguimos el mejor porcentaje de opiniones? ¿Y con cuáles el peor?. 4. ¿Cuál es la mejor hora para escribir a los fans?. 5. ¿De qué fuentes vienen los fans a los que no les gusta la página?. ¿Cómo utilizar estos consejos para obtener mejores resultados con las publicaciones?. . Capítulo 14. Convertir a los usuarios en compradores: 13 técnicas de ventas y de influencia. Cuando la influencia entra en juego. Técnicas de ventas y de influencia para aumentar los beneficios en Facebook. Aplicar los principios de influencia al marketing en Facebook. Reciprocidad. Compromiso y coherencia. Prueba social. Gustos. Autoridad. Escasez. Aplicar técnicas de ventas probadas al marketing en Facebook. Descuentos. Ventajas. Upsells. Vender el valor. Recomendaciones. Realidad y consecuencias. . Capítulo 15. Seis principios para el éxito. Aprovechar el poder del marketing positivo. Incluir el embudo de ventas al completo. Utilizar la plataforma publicitaria de Facebook ahora. Conocer mejor a los consumidores. Probar, realizar el seguimiento y optimizar el marketing. Iniciar conversaciones fascinantes.
Citación Chicago
Carter, Brian.
Ganar dinero con Facebook.
1ª
Madrid:
Anaya,
2012.
Citación APA
Carter, Brian
(2012).
Ganar dinero con Facebook. Anaya.