Resumen del libro
El propósito de este libro consiste en ofrecer las herramientas conceptuales e instrumentales básicas en los procesos de generación de la demanda de productos o servicios de una organización, que capaciten para la gestión de las relaciones con los clientes: desde los sistemas de información previa de marketing, hasta las actividades de venta y de post-venta.
1. Introducción y conceptos básicos sobre la demanda.
2. El sistema de información de la demanda.
3. El proceso de generación de la demanda.
4. La generación de la demanda desde el interior de la empresa.
5. Herramientas de "Business Intelligence" en la generación de la demanda.
6. Técnicas de investigación comercial sobre la demanda.
7. Aplicaciones orientadas a la dirección estratégica sobre la demanda.
8. Aplicaciones orientadas a la gestión operativa de la demanda.
9. La organización empresarial de los procesos sobre la demanda.
Citación Chicago
Cerdá Suárez, Luis Manuel.
Gestión empresarial de la demanda. Un enfoque de procesos.
1ª
Madrid:
Ecobook,
2012.
Citación APA
Cerdá Suárez, Luis Manuel
(2012).
Gestión empresarial de la demanda. Un enfoque de procesos. Ecobook.