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Guía de Interpretación Para las Administraciones Públicas. Modelo EFQM de Excelencia 2010

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    • Editorial: BOE
    • ISBN: 978-84-340-2035-1
    • Páginas: 256
    • Fecha de la edición: 2012
    • Edición:
    • Volúmen: 1

    Información detallada:

    Índice

    1. Prestación. 2. Introducción. 3. Conceptos fundamentales de la excelencia aplicados a las administraciones públicas. 4. Modelo EFQM de excelencia y su aplicación a la administración pública. 5. Integración del modelo y los conceptos fundamentales de la excelencia. 6. Reder. 7. Puntuar el premio EFQM a la excelencia. 8. Instrumentos para llevar a cabo la autoevaluación. 9. La autoevaluación en las administraciones públicas. 10. Glosario de términos. Anexo I. Cuestionario de autoevaluación. Anexo II. Bibliografía.


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