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Habilidades de comunicación para profesionales

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  • Rico Jerez, Marta.
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    • Editorial: Fragua
    • ISBN: 978-84-7074-753-3
    • Páginas: 154
    • Encuadernación: Rústica
    • Fecha de la edición: 2017
    • Edición: 1ª ed.

    Información detallada:

    Resumen del libro

    El hombre es un ser social por naturaleza, de ahí que la base de toda comunicación sea la persona. Sin embargo, como las relaciones personales suelen ser complejas, la comunicación puede verse afectada por malos entendidos o situaciones incómodas tanto en el ámbito personal como en el ámbito profesional. Concretamente, en el ámbito profesional no se le suele conferir la importancia que tiene y esto provoca baja productividad, aumento de los costes, retrasos administrativos, duplicaciones de trabajo, etc. Esta falta de importancia viene determinada porque los profesionales suelen desconocer las ventajas de las habilidades de comunicación. Por tal motivo, el objetivo de este libro sea exponer los pilares básicos de las mismas (las habilidades sociales que se deben aplicar durante el acto comunicativo, la comunicación escrita, la comunicación oral y la comunicación no verbal).


    Índice

    1. La comunicación profesional desde la perspectiva del ser humano.

    1.1. La aplicación de la inteligencia emocional.

    1.2. Consecuencias de la ausencia de aplicación de la inteligencia emocional.

    2. La comunicación desde la perspectiva de las formas de expresión.

    2.1. Comunicación escrita.

    2.2. Comunicación oral.

    2.3. Comunicación no verbal.



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