Coneixements en organització del treball en institucions sanitàries
Test n.º 1.1. Atenció a la ciutadania. Atenció integral: personal, telefònica, escrita. Atenció al públic culturalment divers. Reclamacions, queixes, suggeriments, agraïments i peticions. Habilitats socials i comunicatives. El ciutadà com a centre del sistema sanitari català. El dret a la informació i a la confidencialitat. Els drets ARSOPOL (25 preguntas)
Test n.º 1.2. Drets de la ciutadania: Dret a la lliure elecció d’equip d’atenció primària (EAP) i de professional. El dret a obtenir una segona opinió mèdica. Dret d’accés a l’assistència sanitària pública. Els nivells de cobertura assignats per CatSalut. La targeta sanitària individual: regulació i dret a obtenir-la. La TSI Cuida’m. La tarjeta sanitària europea. La facturació a tercers d’activitats no cobertes pel sistema sanitari públic: supòsits i conceptes de facturació (45 preguntas)
Test n.º 1.3. La documentació clínica: la història clínica administrativa; la terminologia sanitària més habitual en la documentació clínica i la traçabilitat de la història clínica (20 preguntas)
Test n.º 1.4. Tècniques de gestió i control d’arxiu i documentació clínica. Gestió, conservació i destrucció de documents. Gestió de documents electrònics. El Codi segur de verificació, la còpia autèntica, la digitalització conformada o segura i la digitalització (20 preguntas)
Test n.º 1.5. Les administracions públiques i la societat de la informació. L’administració electrònica a Catalunya. Principis generals de l’Administració digital. La signatura electrònica. El certificat digital. Registre electrònic i tramitació de procediments administratius mitjançant Internet. Finestreta electrònica. Sistemes d’informació a l’Institut Català de la Salut en processos assistencials i de suport administratiu. Eines de tramitació, comunicació i notificació interadministrativa. Relacions dels empleats públics amb l’Administració de la Generalitat (20 preguntas)
Test n.º 1.6. Organització, mètode de treball i circuits administratius. Els serveis d’informació administrativa (20 preguntas)
Test n.º 1.7. Ofimàtica: 1) Processadors de text (Microsoft Word): conceptes, funcionalitats, plantilles, combinació de correspondència. 2) Base de dades (Microsoft Access): concepte i funcionalitats. Full de càlcul (Microsoft Excel): concepte i funcionalitats. Presentacions (Microsoft PowerPoint): concepte i funcionalitats principals. Correu electrònic: conceptes bàsics, agendes, llistes de distribució. Navegadors. Cerca d’informació. (Competències ACTIC C4, C6, C7 i C8 nivell mitjà) (80 preguntas)
Test n.º 1.8. Competències en tecnologies de la informació i la comunicació (eines 2.0): cercar informació a la xarxa, descarregar-la i emmagatzemar-la; distingir els diferents recursos de comunicació que ofereix Internet (conceptes bàsics dels xats, blogs i les plataformes virtuals de telecomunicació –Moodle–, i aplicacions en línea en entorns col·laboratius); obtenció, tractament i traspàs d’informació gràfica, sonora i d’imatges fixes i en moviment (conceptes bàsics d’identificació dels principals tipus i formats digitals d’imatge, so i vídeo; obtenció i emmagatzematge d’imatges digitals fixes o en moviment). (Competència ACTIC C3: navegació i comunicación món digital nivell mitjà) (30 preguntas)
Competències en organització en l’àmbit de l’Administració pública
Test n.º 2.1. Drets i deures de la ciutadania. Principis rectors. Organització administrativa de la Generalitat de Catalunya. Principis generals. La competència administrativa: concepte i alteracions. El sector públic empresarial. Els consorcis i les fundacions (45 preguntas)
Test n.º 2.2. L’Administració Pública: conceptes i principis. El dret administratiu: àmbit d’aplicació, principis generals, jerarquia. El reglament: concepte i classes. Fonaments i límits de la potestat reglamentaria. Els òrgans administratius: competències. Abstenció i recusació. Els interessats: conceptes. Drets dels ciutadans en el procediment administratius (30 preguntas)
Test n.º 2.3. El acte administratiu: concepte i classes. Elements. La motivació i la forma. La notificació i publicació. El silenci administratiu i actes presumptes. Eficàcia. nul•litat i anul•labilitat (50 preguntas)
Test n.º 2.4. El procediment administratiu: Concepte i classes. Fases. Els terminis administratius. El tràmit d’audiència. Revisió dels actes en via administratiu: revisió d’ofici. Obligacions de resoldre. Els recursos administratius: concepte i classes (55 preguntas)
Competències en gestió de personal estatutari
Test n.º 3.1. Provisió, selecció i promoció interna. Mobilitat voluntària del personal. El sistema retributiu del personal estatutari de l’Institut Català de la Salut: Retribucions bàsiques i complementaries (20 preguntas)
Test n.º 3.2. Jornada de treball, permisos i llicencies. Situacions administratives del personal estatutari. Règim disciplinari. Incompatibilitats. Representació, participació i negociació col•lectiva (20 preguntas)
Test n.º 3.3. El sistema de Seguretat Social. Règim general de la Seguretat Social. Afiliacions: altes i baixes, terminis. Les prestacions d´incapacitat temporal i permanent (20 preguntas)
Competències en gestió econòmica i financera
Test n.º 4.1. La comptabilitat pública: conceptes generals. La comptabilitat de les empreses públiques. Idees bàsiques i generals de comptabilitat financera i pressupostaria. Elements de la comptabilitat de l’Institut Català de la Salut (20 preguntas)
Test n.º 4.2. La gestió pressupostària a l’Institut Català de la Salut. Bases d’execució pressupostària. Concepte. Marc jurídic, financer i comptable. Elaboració i aprovació del pressupost de l’ICS. Modificacions de crèdit del pressupost de l’ICS: L’execució d’ingressos i de despeses de l’ICS. Gestió de cobraments i pagaments a l’ICS. El control pressupostari intern i extern (20 preguntas)
Test n.º 4.3. La contractació administrativa en el sector públic. Classes de contractes (20 preguntas)
Coneixements en Prevenció de riscos laborals
Test n.º 5.1. Riscos a l’àmbit sanitari. Factors de risc específics associats a la seguretat: incendis i explosió, productes químics, seguretat vial i equips de treball. Actuacions en cas d’emergència: incendis. Factors de risc ergonòmics: treball amb pantalles de visualització. Factors de risc psicològics i socials. Organització del treball. Jornades perllongades i torns. Tècniques d’afrontament de l’estrès. Situacions de violència (20 preguntas)