Resumen del libro

El texto lo van a adaptar los coordinadores de la asignatura de Marketing en ESIC, María Jesús Merino y José María Juan para conseguir un texto a la medida de los planes de estudio de los nuevos Grados. Elaborarán nuevos casos prácticos más cercanos a la realidad española. El texto recoge las últimas tendencias y estudios d e la disciplina del marketing, como el marketing social responsable, el marketing y las tecnologías en la era digital, etc.

Parte 1. Definición y procesos de marketing.

1.Marketing: gestión de las relaciones rentables con los clientes
2.La empresa y la estrategia de marketing: construir relaciones con los clientes

Parte 2. Conocimiento del mercado y de los consumidores.

3. El entorno de marketing
4. La gestión de la información de marketing
5. Comportamiento de compra de los consumidores y de compradores industriales

Parte 3. Diseño de una estrategia de marketing dirigida al consumidor y mix de marketing.

6. Segmentación, targeting y posicionamiento: construir relaciones adecuadas con los clientes adecuados
7. Estrategia de producto, servicio y marca
8. Estrategia de desarrollo de nuevos productos y ciclo de vida del producto
9. Los precios: comprender y captar el valor del cliente
10. Canales de distribución y gestión de la cadena de suministro
11. Venta detallista y mayorista
12. Comunicando el valor al cliente: publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas
13. Comunicando el valor al cliente: venta personal y marketing directo

Parte 4. Extensión del marketing.

14. Marketing en la era digital
15. El mercado global
16. Ética, responsabilidad social y sostenibilidad

Glosario.

Citación Chicago
Kotler, Philip. Introducción al marketing. 3ª ed. Madrid: Pearson, 2010.

Citación APA
Kotler, Philip (2010). Introducción al marketing. Pearson.