Resumen del libro

¿Qué es la comunicación interna? ¿Para qué sirve? Son algunas de las claves despejadas en este libro, así como los tipos de comunicación y las barreras para una comunicación efectiva. El estudio del fenómeno dentro de las organizaciones, la cultura organizativa, y otros factores que influyen en el intercambio de datos e información.

Capítulo I. La comunicación interna en la Administración Pública española.

1. Concepto general de la comunicación interna.

2. La comunicación interna en las organizaciones.

3. Innovación y sector público.

4. El papel de la comunicación interna.

5. La motivación.

6. La comunicación interna aplicada a las Administraciones Públicas.

7. La propuesta metodológica.

Capítulo II. Encuesta sobre el estado de la comunicación interna en la Administración Pública española.

1. Ficha técnica 

2. El estado de la comunicación interna 

3. Perfil del responsable de la comunicación interna en las Administraciones Públicas españolas 

4. El plan de comunicación interna 

5. Espacios digitales: la intranet 

6. Evaluación y satisfacción: ¿medimos el impacto?

7. Imagen, innovación, cambio

Capítulo III. Manual básico de comunicación interna para las Administraciones Públicas españolas.

1. Introducción.

2. El rol de la comunicación interna en las Administraciones Públicas españolas.

3. El responsable de comunicación interna.

4. Identidad y comunicación.

5. ¡Tenemos un plan!

6. ¿Y si nos animamos a innovar?

Capítulo IV. Decálogo.

Citación Chicago
Crespo Martínez, Ismael, Cecilia Nicolini, y Juan Parodi. La Comunicación interna en la Administración Pública Española: Claves para innovar. 1ª ed. Madrid: INAP, 2015.

Citación APA
Crespo Martínez, Ismael, Nicolini, Cecilia, Parodi, Juan (2015). La Comunicación interna en la Administración Pública Española: Claves para innovar. INAP.