Resumen del libro

Las empresas triunfadoras se distinguen del resto por su capacidad para evolucionar y cambiar de estrategia según las mutaciones que sufren los mercados y el mundo que las rodea. Sin embargo, el cambio, que siempre genera resistencia, es precisamente una de las cosas más complicadas. De hecho, cuanto más organizado y estructurado está un sistema, más se resiste a su transformación, aun cuando esta es a todas luces necesaria. Para salir de esta trampa, la empresa debe asumir cambios a fin de evitar esas resistencias y reorganizar su funcionamiento con el objetivo de que vuelva a ser eficaz y funcional.

1. Problem solving estratégico: la navaja de Ockham  de la consultoría y la formación

2. Intervenciones estratégicas directas

 Caso práctico 1. Las islas productivas de Prato:  cómo convertir a sujetos conflictivos en colaboradores

 Caso práctico 2. Convertirse en líderes y gerentes

3. Cuando la operación de cambio se camufla de recorrido  formativo

Caso práctico 1. Del individuo al sistema: mejorar  el rendimiento del ejecutivo y de la empresa

 Caso práctico 2. El «desafío de la supervivencia»  o convertir en aliados a empresa y sindicatos

4. La formación estimulante

Caso práctico 1. De la «asistencia perfecta» al «puesto de  primeros auxilios local», o cómo fidelizar a los clientes

 Caso práctico 2. «¡Siempre lo he hecho así!» Dialogar  de manera estratégica para vencer las resistencias

 Caso práctico 3. «Si quieres ver, aprende a actuar»:  el PSE en la formación de Mediaset

5. Aprender para evolucionar: la formación prolongada  en el tiempo

Caso práctico 1. El traspaso generacional en la gestión  y dirección de empresas. Evitar la deriva en la gestión  cuando falta el jefe adalid

 Caso práctico 2. «Mejorar la vida en la cárcel»:  formación in situ de agentes de la policía penitenciaria

 Caso práctico 3. La formación estratégica en  la organización militar

6. Al principio, las palabras eran mágicas: la comunicación  estratégica

La comunicación con un grupo y con una multitud

 «Mejorar a los mejores»: enseñar la comunicación  persuasiva a los mejores problem solvers

 Caso práctico 1. No basta con la inteligencia estratégica

 Empleo e identidad digitales: el videocurrículo. Un instrumento innovador en la búsqueda de trabajo

7. Aplicaciones concretas: cómo nuestros alumnos  han desarrollado lo aprendido

 La empresa de Gomorra

 Despedir de forma ética: afrontar la crisis recolocando  al personal

 El formador estratégico: del proyecto a la realización de  un itinerario formativo utilizando el modelo estratégico

 Las fases clásicas de la formación

 La mediación, arte del diálogo para evitar conflictos

 Problem Solving estratégico y sistemas de gestión para  la calidad: ¿antagonismo o sinergia?

Conclusiones

 Tipos de problemas a los que se ha hecho frente  en los casos expuestos en el libro

Citación Chicago
Milanese, Roberta, Maria Cristina Nardone, y Roberta Prato Previde. La empresa triunfadora: Mejorar el presente, inventar el futuro: problem solving para empresas. 1ª ed. Barcelona: Paidós, 2017.

Citación APA
Milanese, Roberta, Nardone, Maria Cristina, Prato Previde, Roberta (2017). La empresa triunfadora: Mejorar el presente, inventar el futuro: problem solving para empresas. Paidós.