Cap. I. Introducción general. Cap. II. Implantación. Cap. III. Requisitos al programa de calidad. Cap. IV. Elementos del programa de calidad total. Cap. V. Sistemas de participación y de comunicación. Cap. VI. Utilidad, inhibidores, beneficios y opiniones. Cap. VII. Conclusiones. Anexos, bibliografía, documentos, webgrafía y glosario.

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Colección Administración Local y Autonómica

Citación Chicago
Guerrrero Cuadrado, Manuel. La gestión de la calidad total en los ayuntamientos españoles: Modelos y experiencias. 1ª Madrid: INAP, 2011.

Citación APA
Guerrrero Cuadrado, Manuel (2011). La gestión de la calidad total en los ayuntamientos españoles: Modelos y experiencias. INAP.