Resumen del libro

Uno de los errores más importantes que puede cometer una empresa es no estar presente en las redes sociales, otro, es asignarle su gestión a una persona inexperta. Las redes sociales son una herramienta de productividad y competitividad únicas, donde la figura del community manager juega un especial protagonismo. Ellos son los evangelizadores de la marca y los responsables de defender el prestigio de la empresa. El community manager descrito en este libro cubre todas las funciones de especialización de esta profesión: social media manager, gestor de la reputación online, experto en analítica Web y curador de contenido online. El autor ofrece un enfoque único dirigido a los aspectos estratégicos, tácticos y las herramientas que se necesitan para triunfar en el más demandado de los empleos de hoy en día. Los usuarios experimentados que ya estén ejerciendo esta profesión encontrarán aquí temas de gran utilidad.

Introducción ¿Por qué comprar este libro? ¿Qué encontrará en este libro? ¿A quién va dirigido este libro? PARTE I. EL COMMUNITY MANAGER COMO NUEVO PROTAGONISTA DE LA EMPRESA Capítulo 1. Introducción a la Web 2.0. El consumidor tiene el poder Caso de estudio ¿Qué es la Web 2.0? - Definición de la Web 2.0 - Tipos de sitios Web 2.0 - Historia de la parte social de Internet - Algunos datos importantes Redes sociales - Definición de redes sociales - Un poco de historia - Estudios que demuestran que Internet y las redes sociales aumentan la socialización El consumidor 2.0 - ¿Cómo es el consumidor 2.0? - El consumidor 2.0 tiene más poder que el consumidor del mundo físico - Sociedad 2.0 Redes sociales: Oportunidades y retos para las empresas - Oportunidades de las redes sociales para las empresas - Retos de las redes sociales Resumen, preguntas de repaso y ejercicio - Resumen - Preguntas de repaso - Ejercicio Capítulo 2. Community Manager: El gestor de las redes sociales en la empresa Caso de estudio El Community Manager de hoy: Estratégico y táctico - Qué es un Community Manager - Especializaciones del Community Manager - Qué no es un Community Manager Perfil del Community Manager - Habilidades sociales - Habilidades administrativas - Habilidades técnicas Funciones de un Community Manager - Funciones estratégicas - Funciones tácticas - Descripción de una jornada de un Community Manager - Priorización de actividades de un Community Manager - Normas de comportamiento del Community Manager en las redes sociales El Community Manager y su marca personal - Qué es marca personal - Importancia de la marca personal para el Community Manager - Pasos para desarrollar una estrategia de marca personal Online Resumen, preguntas de repaso y ejercicio - Resumen - Preguntas de repaso - Ejercicio PARTE II. EL COMMUNITY MANAGER COMO LÍDER DE ACCIONES TÁCTICAS EN REDES SOCIALES Capítulo 3. Cómo crear un blog corporativo exitoso Caso de estudio Definición e historia de los blogs - Breve historia de los blogs Blogger como profesión - Los blogs que más dinero ganan en el mundo - Fuentes de ingresos para los bloggers Importancia de la estrategia de blog para las empresas Plataformas para la publicación de un blog - Plataformas de publicación gratuitas en Internet - Uso de administradores de contenido Pasos para crear una estrategia de contenido basada en blogs - Defina la audiencia - Defina las categorías del contenido - Forme el equipo de trabajo - Defina los formatos de contenido que tendrá el blog - Cree un plan de contenido - Construya el blog - Genere el contenido - Diseñe una estrategia de difusión del contenido - Mida y ajuste continuamente la estrategia Pautas para escribir un artículo de blog - Título del artículo - El primer párrafo - El cuerpo del artículo - El cierre del artículo - Otros elementos importantes Resumen, preguntas de repaso y ejercicios - Resumen - Preguntas de repaso - Ejercicios Capítulo 4. Uso de redes sociales en la empresa Caso de estudio - Twitter - Foursquare - Otros beneficios de las redes sociales Crear un perfil efectivo en redes sociales - Nombre del perfil - Foto del perfil - Descripción del perfil - Enlaces a sitios Web Facebook - Servicios de Facebook - Términos más usados en Facebook - Breve historia de Facebook - Beneficios de utilizar Facebook en la empresa - Guía para crear una página de Facebook - Pasos para personalizar la página de Facebook - Presencia de una empresa en Facebook - Tácticas para aumentar el número de fans en la página de Facebook de su empresa - Uso de métricas en Facebook Twitter - Términos más usados en Twitter - Breve historia de Twitter - Beneficios de utilizar Twitter en la empresa - Guía para crear un perfil en Twitter - Pasos para personalizar su perfil de Twitter - Tácticas para aumentar el número de seguidores de la cuenta de Twitter de su empresa LinkedIn - Servicios de LinkedIn - Breve historia de LinkedIn - Beneficios de utilizar LinkedIn en la empresa - Guía para crear un perfil en LinkedIn - Guía para crear una página de empresa en LinkedIn - Guía para crear un grupo en LinkedIn - Tácticas para aumentar el número de seguidores en la página de LinkedIn de su empresa Google+ - Breve historia de Google+ - Guía para crear una cuenta en Google+ - Guía para crear una página en Google+ - Tácticas para aumentar el número de fans en la página de Google+ de su empresa YouTube - Breve historia de YouTube - Beneficios de utilizar YouTube en la empresa - Guía para crear y personalizar su canal YouTube - Tácticas para aumentar el número de suscriptores en YouTube Pinterest - Términos más usados en Pinterest - Breve historia de Pinterest - Beneficios de utilizar Pinterest - Guía para crear una cuenta en Pinterest - Personalice su cuenta de Pinterest - Tácticas para aumentar el número de seguidores en Pinterest Instagram - Breve historia de Instagram - Guía para crear una cuenta en Instagram - Tácticas para aumentar el número de seguidores en Instagram Otras Redes Sociales - Foursquare - Slideshare - Flickr - Vine Resumen, preguntas de repaso y ejercicios - Resumen - Preguntas de repaso - Ejercicios Capítulo 5. Herramientas de gestión para el Community Manager Caso de estudio Criterios de evaluación de las herramientas - Escala de calificación - Aspectos evaluados Herramientas de Administración de las redes sociales - HootSuite - TweetDeck - SocialBro - Otras herramientas de administración de redes sociales - Buffer - Postcron Herramientas de analítica - Google Analytics - Facebook Insights - YouTube Analytics - Otras herramientas de analítica - Wildfire Social Media Monitor - Twitter Counter Herramientas para monitoreo de redes sociales - Herramientas de monitoreo de redes sociales de pago - Topsy - Social Mention - Otras herramientas de monitoreo - Addict-o-matic - Alertas de Google Herramientas para medir la influencia - Klout - Kred - Otros sistemas de influencia - Peer Index - Tweet Grader Otras herramientas - Gimp - MailChimp - Twitcam Resumen, preguntas de repaso y ejercicio - Resumen - Preguntas de repaso - Ejercicio PARTE III. EL COMMUNITY MANAGER COMO GESTOR DE CONTENIDOS Capítulo 6. Generalidades de los contenidos 2.0 Caso de estudio Comunicación 2.0 - Beneficios de la comunicación 2.0 - Prosumidores - Tipos de contenido Importancia de los contenidos 2.0 - Marketing de atracción 2.0 (Inbound Marketing) - Otros beneficios de los contenidos 2.0 Curación de contenidos - Generalidades sobre la curación de contenidos - Curador de contenido - Etapas del proceso de curación de contenidos Resumen, preguntas de repaso y ejercicio - Resumen - Preguntas de repaso - Ejercicio Capítulo 7. Creación de contenidos Caso de estudio Guía para la creación de infografías - Generalidades de las infografías - Pasos para crear una infografía - Creación de infografías con PowerPoint Pasos para la creación de vídeos y otras piezas multimedia - Generalidades de los vídeos y otras piezas multimedia - Elementos necesarios para crear una pieza multimedia - Los primeros 15 segundos de una pieza multimedia - Llamadas a la acción Cobertura en directo de eventos - Actividades para hacer difusión de eventos Técnicas de viralización de contenidos - Características de la viralización de contenidos - Beneficios de la viralización de contenidos - Pasos para diseñar una estrategia de viralización de contenidos - Técnicas para la viralización de contenidos Resumen, preguntas de repaso y ejercicio - Resumen - Preguntas de repaso - Ejercicio Capítulo 8. Gestión de comunidades online Caso de estudio - YouTube - Facebook - Twitter Evolución de la comunidad online - Usuario de redes sociales - Fan o seguidor - Cliente potencial - Cliente - Cliente fidelizado - Embajador de la marca Engagement - Generalidade [...]

Citación Chicago
Mejía Llano, Juan Carlos. La guía del Community Manager: Estrategia, táctica y herramientas. 1ª Madrid: Anaya, 2013.

Citación APA
Mejía Llano, Juan Carlos (2013). La guía del Community Manager: Estrategia, táctica y herramientas. Anaya.