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Liderando retos

Estrategias para afrontar los conflictos interpersonales en el mundo empresarial

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  • Callejas Martí, Empar.
  • Máñez Clavel, Maria.
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    • Editorial: Gestión 2000
    • ISBN: 978-84-9875-471-1
    • Páginas: 412
    • Dimensiones: 15 cm x 23 cm
    • Plaza de edición: Barcelona , España
    • Encuadernación: Rústica
    • Idiomas: Español
    • Fecha de la edición: 2018
    • Edición: 1ª ed.

    Información detallada:

    Resumen del libro

    El área de la gestión de personas es la asignatura pendiente de la mayoría de las empresas. La gran brecha que existe entre lo que se enseña en las escuelas de negocio y lo que se practica en el entorno laboral crece cada vez más, puesto que la teoría va evolucionando a una velocidad mayor que la gestión práctica. Este libro atiende a esta realidad y pretende promover la formación y el aprendizaje para gestionar los conflictos que día a día pueden mermar la eficacia en las organizaciones.

    Esta obra fomenta la creatividad en la gestión, resolución y prevención de conflictos en la organización, y aporta herramientas que facilitarán al lector tener diferentes perspectivas para contemplar aquellas posibilidades que sean más equilibradas y duraderas en el tiempo. Asimismo, proporciona nuevas estrategias, potencia el llamado «pensamiento lateral» y contribuye a ampliar la visión y las opciones de actuación ante los nuevos retos y las posibles adversidades.

    Para ello, las autoras presentan un total de cinco casos minuciosamente elegidos a través de los cuales exponen algunos aspectos clave que orientan al lector a comprender cómo pueden surgir ciertos conflictos en el mundo laboral y las consecuencias que eso conlleva. A continuación, proponen las estrategias de actuación para evitarlos o solventarlos de manera eficaz y causando los menos daños colaterales posibles.

    Un libro, en definitiva, dirigido a todas las personas que pertenecen al tejido empresarial y directa o indirectamente se relacionan con personas, ya bien sea como propietario de un negocio, director de una organización, colaborador, freelance o autónomo. Una obra, en consecuencia, que todos deberíamos leer.


    Índice

    Capítulo 1. Caso 1

    1. Visión y pensamiento sistémico: ver más allá y saber «unir puntos»

    2. Los valores: la brújula que mantiene el rumbo

    3. El cambio: atender lo inevitable

    4. Habilidades directivas

    5. Capacidad. Capacitación. «Se hace camino al andar»

    6. Gestionar el talento. Competencias

    Capítulo 2. Caso 2

    1. La «congruencia»: el principio para generar confianza

    2. «Confianza.» Si quieres obtener compromiso, comprométete tú primero

    3. La comunicación

    4. Las cinco energías arquetípicas del líder

    5. Estilos principales de dirección

    6. Gestión de «cajas negras»

    7. El trabajo en equipo

    8. El equipo perfecto

    Capítulo 3. Caso 3

    1. «Autonomía.» Delimita tu propio campo de actuación en influencia

    2. «Colaboración.» Involucra y haz partícipes a otras personas de tu visión

    3. «Negociación.» Persuasión

    4. «Compromiso»

    5. La gestión de uno mismo

    6. Análisis DAFO. Personal y de equipos

    Capítulo 4. Caso 4

    1. La «comunicación violenta». La manipulación y los juegos de poder

    2. «Responsabilidad.» ¿Víctima o protagonista?

    3. La relación del líder y el colaborador

    4. «Liderazgo.» Liderarse y saber liderar

    5. Competencias emocionales y gestión interna

    Capítulo 5. Caso 5

    1. «Misión» posible: mantener el foco

    2. Evaluación del rendimiento

    3. Efecto Pigmalión o profecía autocumplida o autorrealizada

    4. Feedback «negativo»

    5. Atención. Atribución. Generalización

    6. Saber delegar

    7. La «intuición»

    Capítulo 6. Caso 6

    Capítulo 7. A tener en cuenta. El rendimiento, la motivación y la satisfacción



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