Resumen del libro
Por un lado, es un libro dirigido a los operadores jurídicos en general, por lo que su público potencial es elevado. Por otro, y más fundamental, estudia un aspecto de las relaciones personales y laborales abordadas en profundidad. Pese a que el jurista, como cualquier otro profesional, ha de desarrollar su trabajo frente a otras personas —clientes, personal de la Administración de Justicia, otros compañeros— nadie le ha enseñado en la Facultad las mejores técnicas para desarrollar una comunicación con eficacia, sino que actúa movido por intuiciones.
El letrado tiene que saber comunicar bien y se espera que lo haga en contextos y ante públicos diferentes. Este manual responde a ello presentando los hallazgos y técnicas de la psicología para comunicar con eficacia y persuasión.
I. MARKETING DE SERVICIOS PROFESIONALES PARA EL ABOGADO
1. EL PANORAMA CAMBIANTE DE LA PROFESIÓN DE ABOGADO
2. TÉCNICAS DE MARKETING PROFESIONAL PARA EL ABOGADO
3. PUBLICIDAD PROFESIONAL DE LOS ABOGADOS
4. ENCARGO Y COBRO DE SERVICIOS PROFESIONALES
5. RELACIONES CON LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN
6. COMUNICACIÓN EN SITUACIONES DE CRISIS
7. PARA APRENDER MÁS
II. TÉCNICAS DE ENTREVISTA. INTERROGACIÓN Y CONVERSACIÓN PERSUASIVA
1. TÉCNICAS DE ENTREVISTA
2. APRENDER A ESCUCHAR
3. CONVERSACIÓN PERSUASIVA
4. PSICOLOGÍA DEL TESTIMONIO
5. TÉCNICAS DE INTERROGACIÓN
6. PARA APRENDER MÁS
III. TÉCNICAS DE EXPOSICIÓN ORAL EN EL FORO
PRIMERA PARTE. CURSO DE ORATORIA GENERAL
1. LA IMPORTANCIA DE HABLAR BIEN EN PÚBLICO
2. ORGANIZACIÓN DE UNA INTERVENCIÓN
3. PREPARAR LA CONFERENCIA
4. CAPTAR LA ATENCIÓN Y EL INTERÉS
5. LOS MEDIOS AUXILIARES
6. LA COMUNICACIÓN PERSUASIVA
7. EXPOSICIÓN Y PRÁCTICA
SEGUNDA PARTE. ORATORIA FORENSE
1. LA PERSUASIÓN EN EL FORO
2. EL MENSAJE PERSUASIVO
3. PREPARACIÓN DE LA EXPOSICIÓN EN EL FORO
4. CAPTAR LA ATENCIÓN E INTERESAR
5. CONSEJOS PARA LA PRÁCTICA Y LA EXPOSICIÓN
6. PARA CONTINUAR APRENDIENDO
IV. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN PARA ABOGADOS
1. INTRODUCCIÓN
2. FORMAS DE NEGOCIAR
3. FASES DE UNA NEGOCIACIÓN
4. TÁCTICAS DE NEGOCIACIÓN
5. SITUACIONES Y ESCENARIOS DE NEGOCIACIÓN
6. MEDIACIÓN Y ARBITRAJE
7. PARA APRENDER MÁS
V. ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO Y DE LAS RELACIONES HUMANAS EN EL BUFETE
1. ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DEL TIEMPO
2. PREPARACIÓN Y DIRECCIÓN DE REUNIONES PRODUCTIVAS
3. MANEJO DEL ESTRÉS
4. SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
5. PARA APRENDER MÁS