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Marketing en tiempo real

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  • Meerman Scott, David.
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    • Editorial: Anaya
    • ISBN: 978-84-415-3167-3
    • Páginas: 270
    • Fecha de la edición: 2012
    • Edición:
    • Volúmen: 1

    Información detallada:

    Resumen del libro

    La tecnología de la información está transformando el mercado financiero a tal punto que la inmediatez determina negocios de millones de dólares. Lejos han quedado los días en que las campañas de marketing podían orquestarse en su propia escala temporal. El "tiempo real" es ahora el protagonista: las noticias se generan rápidamente y la venta de productos se hace en las redes sociales. David Meerman Scott conocido por su libro "Las nuevas realidades de marketing, un bestseller con casi 250.000 copias publicadas, regresa para convencernos de que el marketing en tiempo real, proporciona una nueva habilidad, la de recopilar, interpretar y reaccionar ante la información en fracciones de segundo. Una ventaja competitiva sin precedentes, si se sabe utilizar. Escrito de forma amena y con ejemplos del mundo real, este libro es una combinación de entretenimiento y motivación. La probada experiencia del autor le otorga a la obra una singular perspectiva sobre cómo las empresas implementan sus nuevas estrategias.

    Índice

    Introducción. PARTE I. TIEMPO DE REVOLUCIÓN. Capítulo 1. Amplíe su negocio ahora. La honda de David se extendió como la pólvora. Las historias que hay detrás de la historia: United Airlines, Taylor Guitars y Calton Cases. Rompa una guitarra Taylor y romperá el corazón de este hombre. Una ocasión para aprender. Caso práctico: desarrollo de un producto en tiempo real. United se desata. El gran logro de Dave. Compromiso en tiempo real. Capítulo 2. Velocidad frente a pereza: envíos frontales. Google lo consigue al final. Atrapado en la rueda de hamster del ciclo de noticias. Sentir una presencia invisible en la sala de conferencias. ¿Qué ocurre ahora?. ¿Puede observar el patrón?. Capítulo 3. Dar órdenes en tiempo real. Nuevas leyes a velocidad superior. Ley de poder del tiempo real. Ley de distribución normal en tiempo real. ¿Cómo reaccionaría?. Capítulo 4. Actitud en tiempo real. Negociar como era habitual. La actitud en tiempo real. No negociar más como era habitual. No son las herramientas, es la actitud que hay tras ellas. Capítulo 5. ¿Demasiado grande para triunfar?. El radar de Boeing descubre con retraso el avión de Harry. Gracias por su pregunta. Póngase en contacto con nosotros (o no). Entablar contacto. ¿Con qué rapidez respondieron las Fortune 100?. ROI del tiempo real. Capítulo 6. En directo desde la revolución. Conexión permanente. Sincronizarse con el nuevo ciclo de noticias en tiempo real. Cronología de las antiguas relaciones mediáticas . Amazon.com como Gran hermano. Ahora: cuando se están produciendo las noticias. Varias tomas, una historia. Cómo hacen noticias en tiempo real. ¿Ha oído hablar sobre la llamada robótica pornográfica?. ¿Cómo atraer a los medios en tiempo real?. Cómo puede hacerse con "el segundo párrafo". Capítulo 7. Comunicaciones en momentos de crisis y medios de comunicación. Eurostar y el silencio. Twitter como herramienta de comunicación en momentos de crisis. Alertas a los medios en tiempo real. Ponerse en contacto con los periodistas antes de que le necesiten. Las noticias aparecen cuando menos lo espera. Cuando tiene noticias frescas. Cómo desinflar un escándalo. Ahora es el momento. La puerta del millón de dólares. Capítulo 8. ¿Qué están diciendo sobre usted en este instante?. ¿Quién diablos es esta gente?. La importancia de ser el primero. AskObama. Registrar a los que conoce. Elegir responder (o no). Atender millones de conversaciones en tiempo real. Un tweet de 250.000 $. Darle la vuelta a una crítica. Cuando no tiene una respuesta inmediata. Análisis de Web social. Selección de servicios de análisis de Web social. Hasta el más grande puede ser social. Capítulo 9. Llamar a la multitud a la acción rápida. Cómo titular un libro o poner nombre a un producto. Una multitud para cualquier propósito. Encontrar a la multitud adecuada. Tormenta de ideas masiva. Externalizar una película en masa de forma gratuita. Dar para recibir. PARTE II. CONECTAR CON SU MERCADO. Capítulo 10. Conexión con el cliente en tiempo real. Conectar con los clientes es marketing y relaciones públicas. ¿Por qué debería ayudarle?. Interactuar con los clientes en tiempo real. Los amigos de tweet primero. Aceptar el tweet. Permitir a los seguidores sentir el amor en Twitter. ¿Cómo luchar con un incendio después de que la casa se queme?. Afrontar sus críticas en el campo de batalla. Ponga a trabajar al director ejecutivo. ¡Puede pasarle a usted!. Respuesta rápida con sitios Web instantáneos. Canales de comunicación múltiples. Llegar a los admiradores. Capítulo 11. Pase al móvil, todo el tiempo es tiempo real. Lanzar recomendaciones al mundo. Buscar para comprar una casa. Llegar a los compradores a través del móvil. Capítulo 12. Lo quieren inmediatamente. Lo quiero ahora. Tiempo real con Grateful Dead. Productos en tiempo real para su mercado. ¿Ofertas de empleo en tiempo real?. Editores en tiempo real con Truman cesa a MacArthur. El negocio del futuro: la formación en tiempo real. PARTE III. AMPLÍE SU NEGOCIO AHORA. Capítulo 13. Permítales comunicarse… ahora. Política de comunicación en tiempo real. Desarrollar directivas de comunicaciones en tiempo real. Publicar sus directivas. Promover las comunicaciones. Mi dependiente de Nordstrom trabaja bien en tiempo real. Cuando la multitud se aleja. Jefe de comunicaciones en tiempo real. Permita a los empleados comunicarse ahora. Capítulo 14. Cómo se convierte su sitio Web en una máquina en tiempo real. Responda ahora, mientras los compradores están interesados. Saber cuándo está lista . ¡Pruébelo!. ¿Qué hace el otro?. Capítulo 15. Haga la venta. Tiempo real, marketing basado en datos y ventas. Tecnología en tiempo real. ¡He oído que ha conseguido algo de abundancia!. Haga que su equipo de ventas le adore. Manual de ventas en tiempo real. ¡Saben lo que estoy haciendo!. Capítulo 16. Empresa a la velocidad del ahora. La aberración de los medios de comunicación de masas. Lutz y yo. ¡Sí, estábamos escuchando!. TweetDeck en Motown. GM aprende a mostrarme su lado humano. Lutz siempre tiene la última palabra. Cómo vende coches la comunicación en tiempo real. Arrancar en tiempo real. Improvisar bajo el volcán . Se trata de centrar la actitud en las herramientas. Apéndice A. Análisis de velocidad de 2010 en tiempo real de Fortune 100. Fuentes de medio.


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