CAPÍTULO I. SITUACIÓN ACTUAL DE LA ABOGACÍA EN ESPAÑA
Sector sobre-dimensionado
Cambio en el modelo de EJERCICIO
Soluciones que se están buscando ante la crisis
Panorama futuro del abogado en España
¿Qué supone aplicar un plan de marketing en un despacho de abogados?
CAPÍTULO II. CONCEPTOS BÁSICOS DEL MARKETING
¿Qué es el Marketing?
¿Qué entendemos por un servicio?
Características específicas de los servicios
El Marketing aplicado a los servicios
Aplicación de las técnicas de Marketing
El proceso de implementación del Marketing en una empresa
CAPITULO III. LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
Introducción
Hacia un modelo de proceso estratégico
¿Es factible la aplicación de un plan estratégico en un despacho de abogados?
Realización de un Plan Estratégico para un Bufete de Abogados
Nuestros competidores
Autocuestionario
CAPÍTULO IV. EL PROCESO DE ELECCIÓN DE UN DESPACHO DE ABOGA-DOS POR PARTE DE UN CLIENTE
Introducción
¿Qué se está buscando cuando se contrata un despacho de abogados?
La primera entrevista
CAPÍTULO V. LA ATENCIÓN AL CLIENTE
Introducción
Expectativas y percepciones de los clientes
Modelos para determinar la calidad del servicio
Aplicación de un proceso de calidad como base del diseño en la gestión de un despacho de abogados
La gestión del tiempo desde la perspectiva del cliente
El Marketing relacional
El CRM
CAPÍTULO VI. LA VENTA DE SERVICIOS JURÍDICOS
INTRODUCCIÓN
Algunos conceptos básicos para la realización de una campaña de marketing directo
La publicidad
El proceso de compra
Actividades a realizar en una campaña de Marketing directo
Comunicación genérica de tipo directo
Publicidad en medios de comunicación
Relaciones públicas personales
El Networking
La publicidad indirecta
CAPÍTULO VII. EL PROCESO DE DE VENTA DE UN DESPACHO DE ABOGADOS
El desarrollo de la doble especialización
Estrategia para la venta
Pasos en el proceso de venta
CAPÍTULO VIII. ORATORIA EN SALA
Introducción
Adaptar nuestra intervención al entorno y sus circunstancias
Fondo y forma
Nuestro alegato
¿Es importante nuestro alegato?
¿Cómo debe ser mi alegato?
Huye de imitaciones, se tu mismo
Consejos prácticos
Comunicación verbal y comunicación no verbal
Conclusiones
BIBLIOGRAFÍA