Resumen del libro
La mediación es una disciplina joven y su uso es cada vez más extendido como una alternativa de otras soluciones para la resolución de conflictos. La mayoría de los especialistas están de acuerdo en que es una vía alternativa que puede contribuir a encontrar soluciones a problemas que por las vías tradicionales no pueden resolverse. En la actualidad existen distintos ámbitos de mediación: mediación familiar, civil , mercantil, educativa, intercultural, penal, internacional, policial, sanitaria...etc. El objetivo es formar en la mediación como un instrumento de conciliación y resolución de conflictos.
Capítulo primero. LA ORATORIA Y LOS PRIMEROS MEDIADORES
I. INTRODUCCIÓN SOBRE LOS ORIGENES DE LA ORATORIA
II. ANTES QUE LOS MEDIADORES, LOS ÁRBITROS
Capítulo segundo. EL LENGUAJE: UNA PRÁCTICA EN ORATORIA INDISPENSABLE PARA EL MEDIADOR
I. EL LENGUAJE NO VERBAL O CORPORAL
II. EL LENGUAJE VERBAL
III. LA IMPORTANCIA DE COMPRENDER Y DE SER COMPRENDIDOS
IV. UN MEDIADOR NO ARGUMENTA O... ¿TAL VEZ SI?
Capítulo tercero. ORATORIA Y NEGOCIACIÓN: POR QUÉ ARGUMENTAR EN EL PROCESO DE MEDIACIÓN
I. ¿QUÉ ES NEGOCIAR?
II. MEDIACIÓN Y NEGOCIACIÓN
III. CONVENCER, ARGUMENTAR Y PERSUADIR: CONCEPTO
IV. PERSUADIR Y CONVENCER
V. ALGO MÁS ACERCA DE LA NEGOCIACIÓN
VI. ¿POR QUÉ ARGUMENTAMOS AL NEGOCIAR?
VII. ARGUMENTOS VS RECURSOS MATERIALES
VIII. LA AMENAZA
IX. LA INCERTIDUMBRE
X. RETÓRICA DE LA NEGOCIACIÓN
Capítulo cuarto. LA CONFIANZA Y SEGURIDAD PERSONAL
I. EL MIEDO EN LA ORATORIA
II. LA PERSONALIDAD DEL ORADOR
III. COMO SUPERAR EL MIEDO A HABLAR EN PÚBLICO
IV. EL MIEDO NO DESAPARECE
Capítulo quinto. GRANDES ORADORES DE LA HISTORIA
APÉNDICE
BIBLIOGRAFÍA