Resumen del libro

Por qué unas tiendas venden y otras no en la era digital es una edición actualizada y ampliada del libro más vendido sobre retail en los últimos años, escrita para preparar a los lectores ante los cambios radicales que están sucediendo en el sector del retail y en el escenario de transformación digital. Desde su primera edición lanzada en 2012, ha habido grandes cambios, consolidándose la digitalización, con un ajuste del número y tipología de las tiendas físicas y el lanzamiento de nuevos modelos de negocio, potenciándose la omnicanalidad. Luis Lara y Jorge Mas, destacados expertos en retail con experiencia local e internacional, nos ofrecen una completa actualización, en la que desarrollan un apasionante relato sobre la actualidad del retail y las tendencias de lo que va a pasar en los próximos años. Además, se han mejorado los capítulos dedicados a la gestión del punto de venta y puesto al día el Hall of Fame del retail, es decir, el capítulo dedicado a las frases de los mejores gurús del sector, pues la transformación digital ha alterado la forma de concebir el retail, y se han incorporado nuevos protagonistas. Esta edición cuenta, además, con dos nuevos anexos que serán muy prácticos para los profesionales del retail: los 50 indicadores de gestión más destacados (KPI) y un glosario con los términos más comunes usados en el mundo del retail. En definitiva, este nuevo libro pretende ayudar a empresarios, directivos, emprendedores y estudiantes a entender mejor el funcionamiento del retail actual y del futuro, y prepararles para gestionar las grandes transformaciones que se van a producir.

PARTE I: Entendiendo la complejidad del retail

1. La importancia del retail

2. Las claves del éxito y del fracaso

3. ¿Por qué unos sitios están llenos y otros vacíos?

4. La internacionalización como elemento clave

PARTE II: El proceso hacia la excelencia en tu punto de venta

5. ¿Qué es el valor en retail?

6. Las 7 P del retail

7. Tu plaza única

8. Tu producto cautivador

9. Tu personal experto

10. Tu proceso sencillo

11. Tu precio atractivo

12. Tu promoción emotiva

13. Tu posicionamiento exclusivo

14. Valora tus 7 P

PARTE III: Convierte a tu cliente en vendedor de tu tienda. Hazle fan número 1

15. ¿Quién es tu cliente?

16. El cliente es el jefe y tú su referente

ANEXO: Aprendiendo de los mejores

Las historias de los gurús del retail

Comentarios

Prólogo de Álvaro Salafranca

Citación Chicago
Mas Velasco, Jordi, y Luis Lara Arias. Por qué unas tiendas venden y otras no en la era digital: Claves del éxito del New Retail. 2ª ed. Barcelona: Libros de Cabecera, 2018.

Citación APA
Mas Velasco, Jordi, Lara Arias, Luis (2018). Por qué unas tiendas venden y otras no en la era digital: Claves del éxito del New Retail. Libros de Cabecera.