Resumen del libro

Tenemos que ser conscientes de las consecuencias de nuestra conducta, sensibilizar sobre la necesidad e importancia de las relaciones humanas y conocer la dimensión de nuestro comportamiento. Y todo esto sobre una base en la que predominen el respeto, la naturalidad, la discreción, la tolerancia y la sencillez. Protocolo Social hace una simbiosis entre tradición y progreso, respetando la primera pero capacitándola con la innovación necesaria para adecuarla a la realidad social que vivimos, dignificando y ejemplarizando las relaciones sociales en el marco del respeto a uno mismo y a los demás, potenciando la amabilidad, el detalle, la ayuda, el entendimiento y la confianza, y alentando el diálogo y la cooperación entre diferentes culturas, todo ello, aderezado con una buena sonrisa. Primar la concienciación ecológica y el desarrollo sostenible, dominar las premisas básicas que favorecen el progreso de la relación social natural en el trato con personas con discapacidad, manejarse con naturalidad en cualquier tipo de ambiente, adquirir seguridad en la forma de actuar, deducir la influencia de los distintos indicadores no verbales en la emisión de mensajes, proyectar la mejor imagen en cada momento, conocer las formas adecuadas para el tratamiento a las personas, realizar el saludo más conveniente en cada ocasión, interpretar las claves de la expresión escrita, entender la integración social de las tecnologías de la información y la comunicación (TICs), cumplir en cada momento el papel que toca ejercer, destacar por discreción y elegancia, ser tolerante y solidario, saber llevar en cada momento la indumentaria adecuada y demostrar educación en la mesa, son algunos de los temas que se abordan en esta obra. El libro que tiene en sus manos responde, en palabras de Carlos Fuente, presidente de la Escuela Internacional de Protocolo, a una base científica, es innovador en diferentes temas, evoluciona otros aspectos más conservadores y le da un nuevo aire al protocolo social.

Protocolo social en el siglo XXI Primera parte: Introducción al protocolo social CAPÍTULO 1 Cultura democrática, protocolo y realidad social CAPÍTULO 2 La sostenibilidad CAPÍTULO 3 Saber ser, saber estar La naturalidad El respeto ¿Cómo materializamos el respeto? ¿En qué consiste? La prudencia La discreción La sencillez La tolerancia La amabilidad La simpatía La cordialidad La empatía La sonrisa La cortesía El sentido del humor El autocontrol La puntualidad CAPÍTULO 4 Urbanidad Ceder el paso La cuestión del tabaco Palabras malsonantes Situaciones naturalmente incómodas CAPÍTULO 5 Al volante Segunda parte: Relaciones sociales CAPÍTULO 6 Las presentaciones Presentaciones en la empresa Presentaciones en la vida social La autopresentación La despedida CAPÍTULO 7 Los saludos El apretón de manos El beso en la mejilla El beso en la Antigüedad. Peculiaridades El abrazo El saludo a la Familia Real El saludo a las autoridades eclesiásticas El saludo en otros países. Curiosidades * Chile * Corea * India * Japón * Malasia * Países islámicos * Rusia CAPÍTULO 8 Los tratamientos CAPÍTULO 9 Etiqueta y discapacidad CAPÍTULO 10 Los regalos Qué regalar Listas de boda Flores Vino Dulces Cuándo abrir los regalos Presentación de los regalos Rechazar un regalo Hacer vaca CAPÍTULO 11 Encuentros sociales Las visitas Un perfecto anfitrión El invitado correcto Tercera parte: Comunicación CAPÍTULO 12 Comunicación no verbal Kinesia El lenguaje gestual La mirada Paralingüística Proxemia CAPÍTULO 13 Comunicación oral La escucha activa El arte de conversar Al teléfono El móvil CAPÍTULO 14 Comunicación escrita Tarjeta de visita Carta personal Correo electrónico SMS Telegrama Felicitación Saluda Invitación Elaborando un discurso CAPÍTULO 15 Las nuevas tecnologías Netiquette World Wide Web (WWW o W3C) El correo electrónico Transferencia de ficheros (FTP) Grupos de noticias (Newsgroups) Listas de distribución IRC (Internet Relay Chat) Blog Cuarta parte: La imagen personal CAPÍTULO 16 La importancia de la imagen CAPÍTULO 17 La elegancia La elegancia femenina La elegancia masculina Significado de los colores CAPÍTULO 18 Primera impresión CAPÍTULO 19 Indumentaria Fondo de armario Los complementos Los zapatos La corbata Bolsos Tirantes y cinturones Sombreros y tocados Peinado Maquillaje Las gafas de sol Joyas Los guantes Pañuelos Las bufandas Paraguas Perfumes El abanico CAPÍTULO 20 La etiqueta Etiqueta femenina Traje corto Traje cóctel Vestido largo Etiqueta masculina Chaqué Esmoquin Frac Equivalencia etiqueta masculina-etiqueta femenina Quinta parte: La mesa CAPÍTULO 21 Elementos y decoración de la mesa La servilleta Los ceniceros La decoración de la mesa Origen de los cubiertos La cuchara El tenedor El cuchillo CAPÍTULO 22 Comportamiento en la mesa En la mesa Expresiones culinarias Accidentes El vino Curiosidades en torno a la mesa La propina El eructo La mano izquierda La sobremesa Uso de palillos orientales CAPÍTULO 23 Saber comer Degustación de los alimentos La degustación del café El ceremonial del té CAPÍTULO 24 Tendencias actuales en la organización de comidas Tendencias actuales en la restauración ANEXOS ANEXO I: El Código de Hammurabi ANEXO II: Algunas indicaciones de Ptahhotep ANEXO III: Glosario sobre discapacidades ANEXO IV: El lenguaje de las flores ANEXO V: El significado de las piedras preciosas ANEXO VI: Expresiones latinas ANEXO VII: Abreviaturas en la expresión escrita ANEXO VIII: Siglas y términos de la era moderna ANEXO IX: Emoticones ANEXO X: Terminología de la moda y el estilismo ANEXO XI: Glosario de términos culinarios ANEXO XII: El café. Tipos y formas de preparación. Diccionario del café expreso ANEXO XIII: Variedades de té

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Colección Área de Formación; 20

Citación Chicago
Castro Maestre, María del Mar. Protocolo social. 1ª Ediciones Protocolo, 2009.

Citación APA
Castro Maestre, María del Mar (2009). Protocolo social. Ediciones Protocolo.