Resumen del libro

Manual para la preparación de las pruebas de acceso a Personal de Reparto, Agente-Clasificación y Atención al Cliente (Grupo Profesional IV) conforme a la última convocatoria de Correos.

Elaborado por un equipo de profesionales de acreditada experiencia en este tipo de pruebas, consta de una recopilación de ejercicios con los que entrenar las aptitudes mentales, basados en las principales áreas de capacitación que se evalúan en los test psicotécnicos, en concreto, relativos a “Aptitudes verbales”, “Aptitudes numéricas y razonamiento” y “Atención, percepción y resistencia a la fatiga”.

Ahora que ya dispones del mejor material para afrontar con garantías las pruebas selectivas, estamos convencidos que alcanzarás con éxito todos tus objetivos de empleo propuestos.

Preguntas de examen

Test del tema nº 1. Productos y servicios postales (ordinarios y registrados

Test del tema nº 2. Valores añadidos y servicios adicionales

Test del tema nº 3. Paquetería y e-Commerce. Soluciones digitales. Diversificación. Correos Market

Test del tema nº 4. Oficinas de Correos: Productos y servicios. Envío de dinero

Test del tema nº 5. Procesos de admisión. Información Aduanera

Test del tema nº 6. Procesos de tratamiento y transporte

Test del tema nº 7. Procesos de entrega

Test del tema nº 8. Herramientas corporativas (IRIS, SGIE, PDAs y otras). Aplicaciones móviles (APP’s)

Test del tema nº 9. Correos: marco legal, organización y estrategia. Organismos Reguladores

Test del tema nº 10. El cliente: atención y calidad. Protocolos de venta y atención al cliente

Test del tema nº 11. Igualdad y violencia de género. Seguridad de la información. Protección de Datos (RGPD). Prevención de blanqueo de capitales. Compromiso ético y transparencia. RSC y Sostenibilidad

Test del tema nº 12. Conocimientos de digitalización. Negocios digitales. Navegación e identidad digital

Soluciones

Solución al test del tema nº 1

Solución al test del tema nº 2

Solución al test del tema nº 3

Solución al test del tema nº 4

Solución al test del tema nº 5

Solución al test del tema nº 6

Solución al test del tema nº 7

Solución al test del tema nº 8

Solución al test del tema nº 9

Solución al test del tema nº 10

Solución al test del tema nº 11

Solución al test del tema nº 12

Citación Chicago
Ediciones Rodio Psicotécnico. Personal de Reparto, Agente-Clasificación y Atención al Cliente.. Sevilla: Ediciones Rodio, 2022

Citación APA
Ediciones Rodio (2022). Psicotécnico. Personal de Reparto, Agente-Clasificación y Atención al Cliente.. Ediciones Rodio