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Técnicas psicológicas de negociación

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  • Fínez Silva, María José.
  • Morán Astorga, Mª Consuelo.
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    • Editorial: Eolas
    • ISBN: 978-84-15603-67-2
    • Páginas: 136
    • Encuadernación: Rústica
    • Fecha de la edición: 2014
    • Edición: 1ª ed.
    Versión en papel:

    pvp.15,00 €

    Disponible

    Información detallada:

    Índice

    TEMA 1.
    PROCESOS PSICOLÓGICOS BÁSICOS EN EL CONFLICTO
    Y LA NEGOCIACIÓN
    Procesos psicológicos básicos
    La percepción
    Distorsiones en el proceso de percepción
    Las atribuciones causales
    Las emociones
    El optimismo

    TEMA 2.
    LA COMUNICACIÓN
    La comunicación
    Elementos de la comunicación
    La comunicación escrita
    La comunicación no verbal
    Ejercicios prácticos

    TEMA 3.
    LA COMUNICACIÓN ASERTIVA
    Estilos de comunicación
    El respeto por el propio yo
    El respeto a los demás
    La asertividad
    Elementos de la comunicación asertiva
    Ejemplos de comunicación asertiva
    Ejercicios prácticos

    TEMA 4.
    EL CONFLICTO. MODELOS EXPLICATIVOS
    El conflicto
    Modelos explicativos del conflicto
    Clasificación de los conflictos
    Ejercicios prácticos

    TEMA 5.
    NATURALEZA DEL CONFLICTO
    Naturaleza del conflicto
    Características de los conflictos
    Fuentes de conflicto
    Gestión del conflicto
    Consecuencias del conflicto
    Ejercicios prácticos

    TEMA 6.
    LA NEGOCIACIÓN
    La negociación
    La negociación racional
    Negociación distributiva
    Negociación integrativa
    Estrategias de negociación
    Factores que influyen en la elección de una estrategia
    Tácticas para negociar
    Ejercicios prácticos

    TEMA 7.
    EL MÉTODO HARVARD DE NEGOCIACIÓN
    El Método Harvard de Negociación
    Cuatro principios básicos
    El MAPAN (Mejor Alternativa Posible a un Acuerdo Negociado)
    Ejercicios prácticos 

    Bibliografía 



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