Resumen del libro

En el pasado, un tótem era un objeto natural o creado por el hombre que en las mitologías de algunas culturas o sociedades se tomaba como símbolo icónico de la tribu o del grupo social. Ahora, mediante una nueva forma de hacer negocios y relacionarse con el mundo, muchas empresas se han convertido en verdaderos TOTEMS de nuestra sociedad, donde conceptos como liderazgo, valores, ética, sostenibilidad o compromiso son cada vez más indispensables.

En este libro, a través de la figura del tótem de la antigüedad, Andy Stalman hace resurgir una nueva concepción del branding, analizando cómo se construyen y se desarrollan las empresas más queridas, más exitosas, con mayor impacto y mayor relevancia en el mundo.

Marcas como Netflix, Apple, Google, o incluso Michelle Obama o Cristiano Ronaldo, personalidades que han hecho de sí mismos iconos de una influencia sin igual. Conceptos como branding o alma pueden parecer abstractos, pero cuando se analizan los motivos por los cuales un consumidor elige una marca, la dimensión y significado de dichos conceptos se vuelve tangible.

TOTEM es una lectura que te ayudará a comprender mejor cómo funcionan las marcas de la nueva era y agudizará tu sentido sobre cómo se configura nuestra sociedad, porque la verdadera transformación que estamos viviendo no se reduce a lo digital: es también cultural, social, económica y emocional.

Introducción

1. La era de los TOTEMS

2. Marcas

3. Lo humano

4. Líderes

5. Propósito y sostenibilidad

6. Branding

7. Misión

8. Ética y estrategia

9. Valores y ODS

10. Atención y entretenimiento

11. Internet, redes sociales y posverdad

12. Cultura

13. Digital y tecnología

14. Experiencia y ROL (Return On Love)

15. Personalización y disrupción

16. Amor

17. Creyentes

18. Innovación

19. Relaciones

20. Algoritmos y manipulación

21. Transformación

22. Inteligencia artificial y humana

23. Personas smart

24. Mujer

25. Tiempo

26. Diversidad

27. Capítulo final

Agradecimientos

Bibliografía y fuentes

Citación Chicago
Stalman, Andy. TOTEM. Transformando clientes en creyentes. 1ª ed Barcelona: Deusto, 2020.

Citación APA
Stalman, Andy (2020). TOTEM. Transformando clientes en creyentes. Deusto.