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TOTEM. Transformando clientes en creyentes

TOTEM. Transformando clientes en creyentes ampliar imagen

  • Stalman, Andy.
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    • Editorial: Deusto
    • ISBN: 978-84-234-3155-7
    • Páginas: 344
    • Dimensiones: 15 cm x 23 cm
    • Plaza de edición: Barcelona , España
    • Encuadernación: Rústica
    • Idiomas: Español
    • Fecha de la edición: 2020
    • Edición: 1ª ed
    Materias:

    Información detallada:

    Resumen del libro

    En el pasado, un tótem era un objeto natural o creado por el hombre que en las mitologías de algunas culturas o sociedades se tomaba como símbolo icónico de la tribu o del grupo social. Ahora, mediante una nueva forma de hacer negocios y relacionarse con el mundo, muchas empresas se han convertido en verdaderos TOTEMS de nuestra sociedad, donde conceptos como liderazgo, valores, ética, sostenibilidad o compromiso son cada vez más indispensables.

    En este libro, a través de la figura del tótem de la antigüedad, Andy Stalman hace resurgir una nueva concepción del branding, analizando cómo se construyen y se desarrollan las empresas más queridas, más exitosas, con mayor impacto y mayor relevancia en el mundo.

    Marcas como Netflix, Apple, Google, o incluso Michelle Obama o Cristiano Ronaldo, personalidades que han hecho de sí mismos iconos de una influencia sin igual. Conceptos como branding o alma pueden parecer abstractos, pero cuando se analizan los motivos por los cuales un consumidor elige una marca, la dimensión y significado de dichos conceptos se vuelve tangible.

    TOTEM es una lectura que te ayudará a comprender mejor cómo funcionan las marcas de la nueva era y agudizará tu sentido sobre cómo se configura nuestra sociedad, porque la verdadera transformación que estamos viviendo no se reduce a lo digital: es también cultural, social, económica y emocional.


    Índice

    Introducción

    1. La era de los TOTEMS

    2. Marcas

    3. Lo humano

    4. Líderes

    5. Propósito y sostenibilidad

    6. Branding

    7. Misión

    8. Ética y estrategia

    9. Valores y ODS

    10. Atención y entretenimiento

    11. Internet, redes sociales y posverdad

    12. Cultura

    13. Digital y tecnología

    14. Experiencia y ROL (Return On Love)

    15. Personalización y disrupción

    16. Amor

    17. Creyentes

    18. Innovación

    19. Relaciones

    20. Algoritmos y manipulación

    21. Transformación

    22. Inteligencia artificial y humana

    23. Personas smart

    24. Mujer

    25. Tiempo

    26. Diversidad

    27. Capítulo final

    Agradecimientos

    Bibliografía y fuentes



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