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Materias


Derechos contractuales del usuario de servicios de comunicaciones electrónicas

Revista de la Contratación Electrónica

  • Autores: Eduardo de la Iglesia Prados
  • Páginas: 81-116
  • Año: 2009
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Descripción

Dentro del ámbito de las telecomunicaciones, se establece la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas, para cuya recepción se requiere la formulación de contrato entre operador y usuario. Para garantizar los derechos de la parte débil de la relación contractual, en este caso el receptor de tales servicios, esto es, el usuario final de los mismos, el ordenamiento jurídico consagra el reconocimiento expreso de sus derechos en la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas, publicada en el Real Decreto 899/2009, teniendo por objeto el presente trabajo el estudio de la citada normativa en la materia relativa a los derechos contractuales del usuario final de los servicios de comunicaciones electrónicas.


Índice

I. Introducción.-II. Cuestiones generales: ámbito de aplicación y definiciones.- III.- Derechos y obligaciones de los usuarios finales de servicios de comunicaciones electrónicas: enumeración.- IV. La celebración del contrato: oferta, contenido, modificación y extinción.- V. Derechos de información y sobre la calidad del servicio prestado.- VI. Derechos de contenido económico: facturación y pago.- VII. Consecuencias derivadas del incumplimiento contractual.- VIII. Prestaciones especiales para el caso de personas con incapacidad.- IX. Vías para la resolución de controversias.


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Este artículo forma parte de la revista Contratación Electrónica. Número 105. Junio 2009.


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