En el presente artículo se exponen los aspectos más importantes relacionados con la protección de los consumidores en el ámbito comercial electrónico en el ordenamiento jurídico venezolano, en particular los principales derechos y deberes de las personas que participan en este tipo de negociaciones, establecidos en la Ley para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios.

índice:

I. Introducción. II. Régimen jurídico las transacciones electrónicas en Venezuela. III. Ley para la defensa de las personas en el acceso a los bienes y servicios. 1. Finalidad. 2. Ámbito de aplicación. La ausencia de referencia directa al consumidor. 3. La regulación especial de las operaciones comerciales electrónicas. IV. El acceso a los bienes y servicios en el comercio electrónico. 1. Concepto legal de comercio electrónico. 2. Deberes de los proveedores. A) Deber de aplicar prácticas equitativas de comercio y publicidad. B) Deber de registrar de transacciones electrónicas. C) Deber de información D) Deber de suspender el envío de mensajes no solicitados. E) Deber de garantía y reembolso. 3. Derechos de los usuarios. A) Derecho al suministro de información confiable. B) Derecho a la privacidad y confidencialidad de las operaciones. C) Derecho a retractarse del contrato. 4. La protección específica en las operaciones de pago electrónico.

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