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La protección del consumidor en el acceso a los bienes y servicios electrónicos en el Derecho venezolano

Revista de la Contratación Electrónica

  • Autores: Arias de Rincón, María Inés / Rico Carrillo, Mariliana
  • Páginas: 91-112
  • Año: 2009
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pvp. 6.0 €

Descripción

En el presente artículo se exponen los aspectos más importantes relacionados con la protección de los consumidores en el ámbito comercial electrónico en el ordenamiento jurídico venezolano, en particular los principales derechos y deberes de las personas que participan en este tipo de negociaciones, establecidos en la Ley para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios.


Índice

I. Introducción. II. Régimen jurídico las transacciones electrónicas en Venezuela. III. Ley para la defensa de las personas en el acceso a los bienes y servicios. 1. Finalidad. 2. Ámbito de aplicación. La ausencia de referencia directa al consumidor. 3. La regulación especial de las operaciones comerciales electrónicas. IV. El acceso a los bienes y servicios en el comercio electrónico. 1. Concepto legal de comercio electrónico. 2. Deberes de los proveedores. A) Deber de aplicar prácticas equitativas de comercio y publicidad. B) Deber de registrar de transacciones electrónicas. C) Deber de información D) Deber de suspender el envío de mensajes no solicitados. E) Deber de garantía y reembolso. 3. Derechos de los usuarios. A) Derecho al suministro de información confiable. B) Derecho a la privacidad y confidencialidad de las operaciones. C) Derecho a retractarse del contrato. 4. La protección específica en las operaciones de pago electrónico.


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Este artículo forma parte de la Revista Contratación Electrónica. Número 104. Mayo de 2009.


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