Este trabajo analiza desde un punto de vista jurídico y desde la perspectiva del marketing las páginas web de los principales despachos de abogados con sede en España, examinando la normativa española y europea que regula la publicidad -incluido el concepto más amplio de comunicación- y la deontología profesional. Se razona la necesidad de aplicar planes de marketing a los despachos de abogados para mejorar el servicio al cliente.

índice:

I. Introducción. II. La abogacía y las nuevas formas de comunicación. 1. Autorregulación de la publicidad desde los Colegios Profesionales. 2. La web como herramienta de comercio electrónico. 3. Restricciones a la Publicidad y normas de Competencia. A) Abogados y competencia. B) Abogados en empresas. 4. La publicidad de los abogados en España y en el entorno europeo. III. La comunicación comercial en los servicios jurídicos. 1. Los servicios profesionales: Características y concepto. 2. La reticencia de las empresas de servicios profesionales al marketing. 3. Necesidad del marketing para los despachos de abogados. 4. Calidad e imagen en los servicios jurídicos. 5. Comunicación e imagen en los despachos de abogados. 6. La página web de los despachos de abogados. A) Ventajas de las páginas web. B) Contenidos que debe incluir la web de un despacho de abogados. IV. Estudio empírico. 1. Objetivos. 2. Elección de los casos y metodología 3. Análisis de resultados. V. Conclusiones.

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