Este artículo analiza la automatización y la robótica en las industrias de servicios, considerando las fuerzas económicas y sociales que influyen en el desarrollo y uso de la tecnología y su unión con la ley y la política pública. Se analizará el poder y la responsabilidad del gobierno para asegurar que la tecnología actúa en beneficio de la población mejorando la salud y bienestar de la comunidad, incluyendo a los empleados. 

This paper analyzes automation and robotics in service industries, examining the social and economic forces that influence the development and use of technology abnd its intersection with law and public policy. It will be analyzed the power and responsibility of the government in order to ensure that technology serves the public good by advancing the health and welfare of the community, including employees.

Palabras Clave:
Nuevas tecnologías, trabajadores digitales, bienestar, relaciones laborales y sociales, automatización, robótica, declaración de derechos

Keywords:
New Technology, digital worker, welfare, work and social relations, automation, robotics, bill of rights

índice:

1. INTRODUCTION. 2. NEW TECHNOLOGY AS A “CONTESTED TERRAIN” FOR EMPLOYERS AND LABOR. 3. AUTOMATION AND ROBOTICS IN SERVICE INDUSTRIES: THE IMPACT ON LABOR AND THE PUBLIC. A. Economic impact: Loss of Jobs. B. Social costs to Employees and the Public. 4. UNIONIZATION AND COLLECTIVE BARGAINING ABOUT TECHNOLOGY. A. Political, social, and economic conditions: The shift to a service economy and the decline in union density. B. Legal Obstacles to Effective Collective Bargaining. 5. CONCLUSION.

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