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Las 12 únicas maneras de captar clientes

Cómo atraer al nuevo y escurridizo cliente omnicanal

Las 12 únicas maneras de captar clientes ampliar imagen

  • Mendoza Castillo, Mónica.
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    • Editorial: Alienta
    • ISBN: 978-84-17568-45-0
    • Páginas: 207
    • Dimensiones: 14 cm x 21 cm
    • Plaza de edición: Barcelona , España
    • Encuadernación: Rústica
    • Idiomas: Español
    • Fecha de la edición: 2019
    • Edición: 1ª ed.
    Versión en papel:
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    Disponible

    Información detallada:

    Resumen del libro

    ¿Quién paga tu sueldo? ¿El propietario de la empresa en la que trabajas? ¿Los accionistas? No: el cliente. Sin éste no se pueden pagar las nóminas. El nuevo consumidor, empoderado sobre todo por las nuevas tecnologías, se ha convertido en el gran protagonista del mercado, pues sus decisiones de compra determinan quién sobrevive y quién desaparece del mismo.

    En la sociedad actual, donde la oferta es cada vez más amplia y variada, los clientes se han vuelto más exigentes y se han convertido en usuarios omnicanal. Por tanto, ya no existen entornos on-line y off-line, sino que coexisten, se integran e interaccionan entre ellos.

    Teniendo en cuenta este nuevo usuario omnicanal, ¿qué canales de comunicación/publicidad existen? ¿Cuál sería el más eficiente para mi empresa teniendo en cuenta mi mercado, mi público y mi presupuesto? Tienes en tus manos las respuestas a todas estas preguntas. ¿Comenzamos?


    Comentarios

    Prólogo, por Anxo Pérez


    Índice

    Una sardina en un mundo de tiburones

    Qué es la omnicanalidad y por qué se habla tanto de ella

    Los entornos VUCA

    Las 4 «P»

    Las 4 «P» son ahora las 8 «P»

    La matriz de Ansoff

    ¿Sólo hay 12 maneras de captar clientes?

    Manera 1. Venta presencial

    Manera 2. Venta online (e-commerce)

    Manera 3. Posicionamiento en internet

    SEO y linkbuilding

    Inbound marketing, content marketing y branded marketing

    SEM

    Manera 4. Publicidad

    Publicidad digital

    Marketing programático

    Marketing de afiliación

    Ads en apps

    Adblockers

    Herramientas de análisis

    Publicidad tradicional

    Periódicos y revistas

    Radio

    Televisión

    Exterior

    Nuevas tendencias: street marketing y ambient marketing

    Manera 5. Gabinetes de medios

    Manera 6. Marketing directo

    Correo postal

    Buzoneo

    E-mailing

    Telemarketing

    Las promociones

    Manera 7. Eventos

    Presentación de un producto o servicio

    Jornada de puertas abiertas

    Talleres y formación

    Ferias

    Manera 8. Patrocinio, mecenazgo y RSC

    Patrocinio o esponsorización

    Mecenazgo

    Responsabilidad social corporativa (RSC)

    Manera 9. Partnerships

    Colaboraciones

    Referidos

    Manera 10. Networking

    Manera 11. Redes sociales

    Tipos de redes sociales

    Blogs

    Manera 12. Técnicas de vanguardia

    Marketing de guerrilla

    Storytelling

    Neuromarketing

    Marketing sensorial

    Marketing experiencial (o experiencia del cliente)

    Geomarketing

    Inteligencia artificial (IA)

    Herramientas de medición de resultados

    Epílogo: Y ahora, ¡a fidelizar al cliente!

    Lo que aconsejan los expertos para captar clientes

    Para saber más



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